Как быть, когда выясняется: предприниматель или компания добросовестно выполнили свою работу, а вторая сторона, заказчик, отказывается платить. Пошаговые действия по возврату долга объясняет адвокат Юлия Князь.
— Не самые приятные стороны бизнеса выползают сегодня наружу. Это я том, что многие предприниматели столкнулись с проблемой: работу они выполнили, а денег за нее не получили. Либо оплата обещана, но приходит с просрочками.
Расскажу, что делать в такой ситуации.
Юлия КнязьАдвокат , осуществляющий адвокатскую деятельность индивидуально
Алгоритм работы с должником
Да, можно звонить своему должнику, встречаться. Пробовать договориться. Но часто это малоэффективно. Расскажу об основных действиях по взысканию долга. Разумеется, если вам вернут средства на первоначальных этапах, то последующие выполнять не надо:
1. Постараться подписать у должника акт сверки-расчета , который будет являться подтверждением задолженности.
Постараться подписать акт выполненных работ.
2. Направить письменную претензию с просьбой произвести расчет. Она составляется в свободной форме. В претензии необходимо:
- Указать, что в случае неоплаты будут взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами по ставке, установленной законодательством (размер процентов определяется ставкой рефинансирования). Или — в размере, определенном вашим договором (обратите на это внимание при его составлении)
- Отметить, что другие издержки по взысканию долга (расходы на оплату государственной пошлины, юридическую помощь) будут также взысканы с должника
Исполнительная надпись - это документ о взыскании долга, который выдает нотариус, и который подлежит исполнению — по аналогии постановлением суда. Это самый быстрый способ взыскания долга. Ее можно получить, обратившись к нотариусу, если у вас есть:
- Подписанный двумя сторонами договор
- Акт выполненных работ
- Акт сверки расчетов
- Ответ на претензию, в котором должник признает сумму долга
Если на руках есть не все документы, нужно обращаться в экономический суд и начинать возбуждение искового либо приказного производства.
4. Исковое или приказное производство: в чем разница
В случае приказного производства необходимо подавать заявление о возбуждении приказного производства, приложив документы, подтверждающие задолженность: копии договора, актов, а также почтовые квитанции, по которым видно, что должнику были отправлены претензии.
За взысканием долга в приказном производстве следует обращаться, если на руках: только договор, акт и направленная претензия без ответа. Либо ответ на претензию, в котором сумма долга признается частично.
Заявление рассматривается без проведения судебных заседаний и участия в них сторон. Срок рассмотрения дела: не более 20 дней.
В случае искового производства подается исковое заявление, и к нему прилагаются аналогичные документы. К нему следует обращаться, если должник:
- Заявляет, что будет оспаривать суммы долга
- Он не подписал акты
- Его не устраивает качество выполненной работы (оказанной услуги)
Необходимо будет доказывать в суде, что должник обязан оплатить вашу работу (услугу). Проводятся судебные заседания, в которых принимают участие обе стороны.
Срок рассмотрения дела: не более 2 месяцев
За принятие заявления и иска к рассмотрению надо оплатить государственную пошлину.
Минимальная ставка пошлины в приказном производстве составляет 2 базовые величины (сейчас это 21 рубль), если сумма долга менее 100 базовых величин. Максимальная — 7 базовых величин.
В исковом производстве расчет госпошлины несколько сложнее и ее размер больше. Минимальная ставка в исковом производстве — 25 базовых величин, если сумма долга менее 100 базовых величин. Если выше, максимальная ставка определяется в соотношении 1% или 5% от суммы задолженности.
На что обратить внимание на этапе заключения договора
Если процедура взыскания долга дошла до суда, может выясниться, что в договоре на оказание услуг допущены нарушения.
Например:
- Четко не определен его предмет — какая работа должна выполняться
- Не указан точный срок выполнения работы
- Не указана цена за работу или другие условия в зависимости от категории договора
В этом случае должник может воспользоваться ситуацией и оспорить заключение договора. Чтобы получить деньги за выполненные услуги, необходимо будет повторно обращаться в суд. И взыскивать долг не по договору — а как сумму неосновательного обогащения.
Приведу пример . На практике я столкнулась с ситуацией, когда между сторонами был подписан договор подряда. По его условиям, предприниматель выполнил оговоренный объем работ. Однако когда наступило время для расчетов, вторая сторона уклонилась от того, чтобы подписывать акты выполненных работ. На претензии не отвечала.
А поскольку актов выполненных работ не было, предприниматель был вынужден обращаться в исковом порядке в экономический суд. В ходе судебного спора должник указал, что условия договора подряда не согласованы: не были определены объемы и стоимость работ.
Так как документ был составлен некорректно, суд признал такой договор незаключенным и отказал во взыскании суммы.
После чего предпринимателю, который оказал услугу, пришлось повторно обращаться в суд с новыми требованиями о взыскании суммы неосновательного обогащения. И доказывать, какой объем работы он выполнил и что она была надлежащего качества. Это потребовало привлечения экспертов, т.е. дополнительных расходов.
Вывод: нужно помнить, что каждый шаг в бизнесе должен быть продуман, начиная с заключения договора и оформления документов по выполнению работы.
Заказчик не оплатил работы по подряду. Компания-подрядчик готовит претензию и иск. Перед тем, как обращаться к заказчику по поводу оплаты по подряду, нужно убедиться, что персонал своевременно направил контрагенту акты. Также проверьте, что время подачи иска не упустили и у контрагента есть возможность расплатиться за подрядные работы.
Внимание! Вы находитесь на профессиональном сайте со специализированным юридическим контентом. Для чтения статьи может потребоваться регистрация.
Подрядчик вправе рассчитывать на оплату выполненных работ (ст. 746 ГК РФ). Решить вопрос мирным путем невозможно, если заказчик уклоняется от окончательного расчета по подряду. Он будет тянуть время и надеяться, что срок исковой давности пройдет.
Часто исполнители тоже не торопятся обращаться в суд, чтобы потребовать оплату по подряду. Так происходит по ряду причин:
- Заказчик может перечислять средства за подряд траншами, писать гарантийные письма и просить отсрочку оплаты подрядных работ. Исполнители предпочитают каждый месяц получать часть долга, вместо того, чтобы тратить время на разбирательство в суде, исполнительное производство и/или банкротство заказчика.
- Подрядчик не всегда может взыскать долг, наоборот, разбирательство обернется дополнительными расходами.
Чтобы не затевать напрасный спор, проверьте документы и просчитайте возможные риски.
Полезные памятки для работы юриста в 2017 году
- Образец согласия на обработку персональных данных (с 1 июня)
- Госзакупки без ошибок. Как составить правильную заявку
- Расчет неустойки. Как разобраться в многочисленных изменениях закона
- Обязательный претензионный порядок. Какие коррективы в исчисление срока внесла практика
Проверьте, что сотрудники направляли контрагенту документы об оплате по подряду
Прежде чем тратиться на претензию и готовить иск о взыскании оплаты по договору подряда, убедитесь, что производственный отдел направлял акты выполненных работ полномочному представителю заказчика.
Не верьте на слово, пока не увидите доказательства. Например, сметчик или производственник может передать документы по электронной почте , а потом забыть предоставить акты на бумажном носителе. Если подрядчик столкнулся с такой ситуацией, нужно повторно направить документы. Сделайте это способом, который подтвердит надлежащую отправку. Неустойку рассчитайте, ориентируясь на срок отправки документов, который можно подтвердить доказательствами.
Соберите доказательства, что документы об оплате подрядных работ получил сотрудник контрагента
Встречаются ситуации, когда производственный отдел передает документы в адрес заказчика при помощи курьера. Последний получает роспись без расшифровки, печати канцелярии. В суде оппонент будет оспаривать такой документ. Он вправе сослаться, что подпись поставило неизвестное лицо (Постановление Девятого ААС от 09.07.2010 № 09АП-14323/2010-ГК по делу № А40-169940/09-51-1228) Аналогичная проблема возникнет, если со стороны заказчика акт сверки подпишет неполномочное лицо (Постановление Девятого ААС от 09.09.2016 № 09АП-39674/2016 по делу № А40-6788/16).
Чтобы взыскать оплату за подрядные работы или доказать отправку документов, подтвердите, что указанное лицо ранее принимало документы. Например, если аналогичная подпись стоит на актах, которые заказчик получил и оплатил ранее.
Полномочия сотрудника на подписание документов об оплате по подряд могут следовать из обстановки
Укажите, что полномочия подписанта явствовали из обстановки . В некоторых случаях это помогает взыскать оплату по договора подряда.
Например, заказчик уклонялся от оплаты выполненных работ. Он утверждал, что сметы к дополнительным соглашениям он не согласовывал, а работы по ним не принимал. Соответствующие акты подписало неизвестное лицо «с подражанием подписи директора». Подрядчик заявил, что полномочия явствовали из обстановки (ч. 2 п. 1 ст. 182 ГК РФ , п. 5 информационного письма Президиума ВАС РФ от 23.10.2000 № 57 «О некоторых вопросах практики применения ст. 183 ГК РФ»). Спорные сметы подписали директор и главный инженер.
Суд указал, что главный инженер организации в силу своего должностного положения является лицом, компетентным в решении вопроса о необходимости проведения дополнительных работ и увеличения их сметной стоимости. Изначально дополнительные работы на ту же сумму, что и сметы, стороны утвердили в соглашении. Кроме того, в актах выполненных работ также расписались директор и инженер. Подпись последнего заверена печатью, на актах имеется расшифровка с указанием ФИО и должности. Таким образом, заказчик поручил выполнение подрядчику спорных работ, которые не оплатил. Суд взыскал задолженность (Постановление ФАС Уральского округа от 30.05.2014 № Ф09-3426/14 по делу № А60-35351/2013).
Если сотрудники своевременно не отправили претензию о задолженности по подряду, выясните подробности
Если производственный отдел тянул с подачей иска, стоит проверить ситуацию с выполнением. Скорее всего, подрядчик выполнил работы ненадлежащим образом, просрочил их или допустил другие нарушения. Обратитесь к начальнику участка, главному инженеру или другому лицу, которое в курсе дела. Если работы велись несколько лет, полномочное лицо может указать на риски.
Подрядчик проиграл спор об оплате по подряду, поскольку допустил недостатки в работах
Например, подрядчик не требовал оплаты несколько лет. Когда срок исковой давности походил к концу, директор дал указание готовить исковое заявление. Юрист стал вникать в курс дела и направил запрос в производственный отдел. Оказалось, что стороны судились по отношениям, которые вытекали из договора, но обе не исполнили свои обязательства по мировому соглашению. Никто не мог гарантировать, что подрядчик выполнил работы качественно. Кроме того:
- заказчику направляли акты ненадлежащим образом,
- доказательства отправки не хранили,
- на претензии заказчика не отвечали.
Юрист подготовил докладную записку. Он рассчитал сумму иска и сумму встречного иска, который вправе предъявить заказчик за некачественное выполнение. Правовой отдел предупредил, что разбирательство грозит убытками, но получил указание подавать иск. Суд длился несколько лет. Стороны заявляли ходатайство о проведении экспертизы. Результаты исследования подтвердили опасения юристов подрядчика. Специалист сделал заключение о том, что работы не соответствуют качеству. Суд удовлетворил встречный иск и отказал в первоначальном (Решение АС г. Москвы от 28.04.17 по делу № А40-118985/15-30-946).
Если стороны спора нарушали обязательства, доказательственная база не позволяет выработать твердую позицию, постарайтесь заключить мирное соглашение.
При взыскании оплаты по договору подряда учитывайте финансовое положение оппонента
Если подрядчик выиграет спор, а заказчик к тому времени окажется банкротом, взыскать оплату по подряду будет трудно. Придется включать свои требования в реестр, ждать, когда управляющий найдет имущество, проведет торги и перечислит суммы кредиторам.
Опубликовано 23.09.2013 07:00 Недавно мы разбирались с вами – что делать, если кинули строители . И теперь, что вполне ожидаемо, давайте разберемся – что делать, если кидает Заказчик? Все-таки у нас строительный портал:).
Для начала разберемся – что обозначает фраза «кидает Заказчик»
. В принципе, эта фраза чаще всего может быть сказана другими словами – Заказчик не оплачивает выполненные работы вообще или вовремя. Какие же методы противостояния мы можем придумать?
Во первых, как и в случае со строителями, лучший метод защиты от этих проблем – профилактика. Задача этого этапа распознать возможные проблемы в будущем и отказаться от сотрудничества или защититься. Отказываться всегда тяжело – так как можно и вообще без работы остаться, но с другой стороны, лучше отказаться и сидеть без работы, чем работать за идею или вообще бесплатно.
Распознать проблемного заказчика на самом деле очень легко и каждый из вас наверняка имеет десятки своих возможных вариантов. Я бы остановился на двух моментах:
1. Проверяем фирму заказчика через kad.arbitr.ru и смотрим на количество дел. Неважно Ответчиком или Истцом выступает наш будущий контрагент – если исковых дел много, значит у организации проблема с возможностью решать дела в досудебном порядке. Нужно ли вам такое сотрудничество, с потенциальными судебными заседаниями в будущем? Решать вам.
2. Смотрим, как заказчик торгуется. Ни для кого не секрет, что в условиях дикой конкуренции, многие фирмы готовы падать ниже плинтуса в ценовом вопросе. И, конечно же, опытные заказчики этим пользуются. Я считаю, что нормально торг выглядит так – вы говорите 10, заказчик отвечает 5 – и вы договариваетесь на 7,5. Это еще, куда не шло. Если заказчик продолжает настаивать на 5, особенно мотивируя вас тем, что другие вообще за 4 сделают, то тут самое время назвать сумму в 15 и уходить. Из личного опыта – торг проходил так:
Я: Мы сделаем эту работу за 1 400 000 рублей.
Заказчик: Ребят, чего то много, давайте подешевле?
Я: Ну хорошо, учитывая связи, послабления по срокам и еще пару моментов мы сделаем это за 1 200 000 рублей.
Заказчик: Не ребят. Давайте за 900 000 рублей. Я как раз одну бригаду из ближнего зарубежья знаю, которая готова взяться за эти деньги.
Я: Пусть делают. Спасибо. До свидания.
Они перезвонили через день и согласились на наши условия. Хотя все равно с ними были потом проблемы, но это уже другая история.
Ну и конечно, самым важным элементом профилактики является волшебная строка в договоре про подписание актов приемки выполненных работ. Немного поясню, многие недобросовестные заказчики, вместо того, чтобы честно сказать, что не будут платить, придумывают сложные схемы неподписывания актов. А раз приемки нет, то нет и основания для оплаты выполненных работ. У меня в практике были случаи таких зависов на 1,5 года. Представляете? Работа сделана 18 месяцев назад, а я все еще не могу заставить заказчика подписать акт?
Чтобы избавиться от этих проблем в разделе приемка работ вписываем такую строку:
по истечении 5 (пяти) рабочих дней, в случае отсутствия письменного обоснования отказа, акт выполненной работы формы КС-2 считается подписанным и подлежит оплате. Фактическое использование результатов работы Подрядчика Заказчиком для своих целей, приравнивается к приемке работ без каких-либо претензий.Многие считают, что после такой строчки ни один Заказчик не захочет подписывать договор. Это не так. Подписывают. И много подписывают. А вот если вас сразу начинают попрекать этим пунктом, задайте вопрос – а что в нем страшного? Претензии есть – говорите, нет претензий -подписываете. Все.
Ну а если для профилактики поздно, то тут есть два варианта. Если руководство фирмы заказчика, усиленно скрывается от вас, прячется за фальшивыми поводами не платить, и прочее прочее, то нужно подавать в суд. И чем быстрее это произойдет, тем лучше.
А вот если заказчик готов разговаривать, то надо встречаться и все обсуждать. Зачастую деньги совершенно не главное – можно найти удобные для всех варианты – от взаимозачетов до небольшой надбавки за ожидание.
Последнее что стоит делать – это наезжать на заказчика всеми доступными методами. За любым ООО или ЗАО стоят живые люди, которые ничего не забывают. И если исковое заявление от ООО к ОАО забудется через неделю после выплат, то молодые короткостриженые люди с бейсбольными битами останутся в памяти на настолько длительный срок, что пожалуй придется менять вид деятельности, так как никто больше с вами работать не будет.
При исполнении договора особое внимание стоит уделить подписанию актов выполненных работ (форма КС-2, в бытности — «процентовка», «каэска»). В этом акте указывается, какие работы выполнены, расценки, количество, общая стоимость выполненных работ. На основании этого акта можно установить объем сданных и оплаченных работ, что поможет в споре с заказчиком.
Вы можете направить претензию с требованием оплатить задолженность.
Если заказчик не оплачивает выполненные работы
И здесь у подрядчика только один выход – доказывать факт качественного выполнения работ на объекте строительства. Данный факт можно установить как во внесудебном порядке, так и в рамках судебного процесса. Прежде всего, подрядчику необходимо отправить заказчику претензию, в которой нужно изложить свои требования об оплате и срок для нее. Если претензионный порядок не предусмотрен договором, то можно сразу же обратиться в арбитражный суд.
Заказчик не оплатил выполненную работу
К сожалению ситуации, когда заказчик не оплачивает выполненные работы сегодня не редкость. Встречаются случаи, когда не платит заказчик по контракту на выполнение работ для государственных или муниципальных нужд, мотивируя недофинансированием или отсутствием денег в бюджете.
Конечно, все ситуации разные, и причины, по которым заказчик не оплачивает работу, могут быть совершенно разные.
Заказчик не платит остаток по договору
Добрый день, подскажите как лучше поступить в таком случае: Заказчик заключил договор на изготовление и установку окон. Оплатил 50% суммы договора. После монтажа изделий заказчик не оплатил монтажникам оставшиеся 50% мотивировав это тем, что якобы не доверяет им денег и принесет в офис. Соответственно, в офис никто не пришел. На звонки клиент не отвечал, пока к нему не пришли домой. По приходу к заказчику домой менеджера с актом выполненных работ, начались отговорки что фурнитура плохо работает и что акт подписывать не будет.
Заказчик не платит по договору подряда
Заключили договор с заказчиком на выполнение подрядных работ. Все раоты выполнили, акт приемки-передачи работ подписали. Заказчик работу вот уже 2 месяца не оплачивает. Хотим обратиться в суд и взыскать деньги.
Заказчик не платит по договору
1., получивший сообщение подрядчика о готовности к сдаче результата выполненных по договору строительного подряда работ либо, если это предусмотрено договором, выполненного этапа работ, обязан немедленно приступить к его приемке.
В предусмотренных законом или иными правовыми актами случаях в приемке результата работ должны участвовать представители государственных органов и органов местного самоуправления.
Заказчик не платит?
Итак, вы сделали замечательный веб-сайт, а клиент не хочет платить вам заработанные нелегким трудом деньги. Что делать? Для того, чтобы выработать план действий, нужно рассмотреть, чем мы располагаем. Начнем по-порядку.
Если договора нет, то законными путями получить деньги с клиента, который пошел в отказ, у вас скорее всего не получится вообще. Останется только давить на его совесть, которая у некоторых, к сожалению, полностью атрофирована.
Заказчик не платит
Добрый день! Наша компания работы выполнила. Заказчик до сих пор не рассчитался, говорит, что нет денежных средств. Можно ли как-то повлиять на это? Спасибо.
Наша компания не получает оплаты от заказчика, так как не устраивает результат выполненных работ. Просьба помочь разобраться в данной ситуации.
Товар поставлен вовремя, деньги на счету заказчика были. Все документы подписаны.
Клиент не платит
Практически каждый предприниматель может «похвастаться» клиентом, который постоянно откладывает платежи, ссылаясь на обстоятельства непреодолимой силы. Но, как известно, каждый труд должен быть оплачен.
Задержка оплаты счета, это по сути, пользование Вашими деньгами! Помните, предотвратить подобную ситуацию лучше, чем бороться с просроченной дебиторской задолженностью.
Пишите официальным и грамотным языком, это даст понять недобросовестному клиенту, что Вы подкованы в юридических вопросах и имеете серьезные намерения вернуть свои деньги.
На эту статью подтолкнула картинка увиденная где-то в интернете (картинка ниже, справа).
Общей проблемой для многих ИТ-консультантов является то, что клиенты, которые требуют срочного обслуживания, сами не торопятся платить по счетам. Казалось бы, самый простой способ решения данной проблемы – работать только с теми клиентами, которые платят. Но что делать с теми клиентами, которые постоянно задерживают оплату.
Клиенты не платят по разным причинам:
- Иногда это даже и не входило в их намерения, но возникли проблемы с финансированием проекта;
- иногда они рассчитывают, что компания или фрилансер не станет подавать на них судебный иск, посчитав это бессмысленной тратой времени;
- а иногда & абсолютно беззастенчиво хотят получить выполненную работу абсолютно бесплатно.
Правда бывает и так, что клиент может попросту забыть перевести оплату & и вам стоит дать ему шанс исправить ситуацию, не подозревая сразу во всех смертных грехах. Как минимум, на первый раз.
Если ваш заказчик пропустил платеж & для начала проверьте условия договора. Ничто так не раздражает клиента, как исполнитель, который начинает требовать оплату раньше положенного срока и до завершения работы. Например, если по условиям соглашения, платеж должен поступить через 15-20 дней после сдачи работы, а вы начинаете напоминать о платеже уже на следующий день, клиент вряд ли будет в восторге от вашей манеры ведения дел.
Дождитесь окончания условленного периода и:
- вежливо напомните о себе. Не начинайте требовать оплату, отправляя счета или уведомления о просрочке. Дайте клиенту еще неделю или дней десять.
- позвоните. По прошествии разумного промежутка времени & позвоните клиенту. Скорее всего, по тону его голоса и манере разговора вы сможете определить причину задержки. Если вам приходится звонить по нескольку раз или у клиента постоянно нет времени с вами разговаривать & нетрудно догадаться, что он просто откладывал платеж... как минимум, на некоторое время. Если он приносит извинения и обещает перевести деньги в ближайшие дни, обязательно уточните & когда именно. Вы должны дать клиенту понять, что вы все помните и все контролируете.
- позвоните снова. Именно сейчас наступает время, когда стоит начать раздражаться. Если клиент не отправил вам платеж, как было запланировано и договорено & теребите его. Теребите его каждые один-два дня или раз в неделю & как вам самому удобнее. Вы выполнили свою работу, она была принята и должна быть оплачена.
- напишите письмо. Пусть ваш клиент знает, что вы не отступитесь и настроены искать другие пути воздействия. При отправке письма поставьте в копию непосредственное руководство, представителя топ-менеджмента компании и главного бухгалтера. Кроме того, отправляя письмо & обязательно укажите «уведомить о доставке» и «уведомить о прочтении».
Первое что можно посоветовать - Не предоставляйте техническую поддержку . Когда клиент-неплательщик обращается к вам с очередной проблемой, вам следует отказать ему в помощи до полного погашения задолженности. Возможно, неэтично напоминать клиенту о его долгах в трудную минуту, но вы не сможете работать, если вам не будут платить. Напомните клиенту о неоплаченных счетах, а затем обсудите, как можно решить его проблему. Может быть он согласится оплатить долги, если вы согласитесь решить его текущую проблему.
Если заказчик все-равно не платит и продолжает игнорировать вас & у вас есть несколько путей:
- прекратить любые взаимоотношения с этим клиентом и выполнение для него любых других работ. Если он не оплатил вам предыдущие заказы, то шансы на получение оплаты следующих & стремятся к нулю. Задайтесь вопросом & стоит ли продолжать работать на такого заказчика или отложить работу по крайней мере до тех пор, пока выплата за предыдущий заказ не будет произведена.
- предложите план выплат или выплаты в рассрочку. Если у вашего клиента в данный момент недостаточно средств и у вас с ним нормальные взаимоотношения & предложите оплату в рассрочку. Логично предположить, что выплата 5 000 руб. в неделю в течении месяца будет предпочтительней, чем единоразовая оплата всей суммы в 20 000 руб.
- действуйте через его голову. Если ваш клиент & не высшее звено руководства компании, найдите кого-либо еще, с кем можно обсудить возникшую ситуацию & например, контакты генерального директора или члена правления, отвечающего за данное направление. Они могут даже не знать о том, что у вас возникли проблемы.
- пригрозите правовыми мерами. Многие клиенты рассчитывают, что у вас не хватит духу, времени, денег или желания искать правовой защиты. И, что самое парадоксальное & они правы. Большинство компаний и фрилансеров при возникновении проблем с оплатой, крайне редко выбирают судебный иск в качестве средства для решения проблемы, считая, что нет смысла бороться за оплату, если сумма меньше 100 000 руб, а судебные издержки могут оказаться больше. Однако не стоит забывать тот факт, что эти издержки будет выплачивать проигравшая сторона. Да, решение проблемы в судебном порядке действительно потребует достаточно серьезных усилий, но так же сразу обозначит тот факт, что вы не тот, от кого можно просто отмахнуться.
- расскажите о нем своим коллегам. Пусть ваш клиент знает, что вы обязательно распространите информацию о его принципах ведения бизнеса по всем посещаемым интернет-сообществам, форумам и биржам.
Не получив оплату Вы, конечно, можете махнуть рукой и сказать «да ладно, это всего лишь 10 000 р.» или можете сказать «я потратил на этого человека свое время и усилия, которые должны быть оплачены». Что говорить & решать только вам.
Не беспокойтесь о сжигании мостов & клиенты, которые не платят и так не заботятся и хороших отношениях, а потому и для вас это должно быть последним о чем стоит беспокоиться.
Тут на ум приходит еще одна картинка Четко и по делу:
Кроме того, если вам не заплатили, но вы спустили эту ситуацию на тормозах & вы только лишь дали клиенту понять, что подобный подход абсолютно нормален и клиент будет так делать далее
Никогда не забывайте правильность старой поговорки & «каждый труд должен быть оплачен»!