Продвижение бренда (этапы, стратегии и анализ эффективности)

Для того чтобы не терять позиции на рынке, любому бренду требуется внешняя информационная поддержка, создаваемая различными инструментами маркетинга. Успешность стратегии продвижения бренда зависит от эффективности применяемых инструментов, а также от четкости определения целей и ожидаемых результатов.

Разработка общей программы продвижения бренда позволяет определить актуальность создания новой потребности, выбрать из существующих или создать совершенно новое направление развития бренда, сформировать ключевые компетенции, выделяющие новый бренд среди конкурентов, создать программу лояльности клиентов и повысить нематериальный актив компании.

В основе любой качественной программы продвижения бренда лежит четко структурированная система маркетинговых ходов, каждый из которых играет важную роль в создании целостного образа будущего бренда и его дальнейшего продвижения . А. Евдокимов в своей работе «Разработка стратегических планов компании» выделил стратегические элементы обобщенного плана действий, среди этапов которого выделяют:

а. Проведение исследования рынка и анализа стратегических конкурентов. Определение наиболее подходящего сегмента рынка для внедрения нового бренда, оценка присутствующих в данном сегменте конкурентов, а также анализ созданного коммуникативного решения стратегической группы конкурентов. Специалистами проводится глубокий ситуационный анализ, который включает в себя следующие элементы:

• - Оценка бренда и внешних параметров, влияющих на экономическую составляющую характеристики бренда (отношение потребителей, текущий уровень спроса, регион и др.);
• - Выявление отличительных черт и ключевых компетенций продвигаемого товара;
• - Исследование конкурентной среды;
• - Установка ожидаемых результатов от проведения программы продвижения.

б. Разработка целей и задач стратегии продвижения. Постановка целей для построения маркетинговых коммуникаций базируется на собранных за время проведения предыдущего этапа данных о сильных сторонах конкурентов, их возможностях и недостатках. Необходимо корректно сформулировать основные цели и задачи продвижения, учитывая временные и финансовые возможности. Стоит отметить, что целесообразно разрабатывать задачи для различных контактных аудиторий в индивидуальном порядке. Цели продвижения бренда подразделяются на несколько категорий:

• - Увеличение узнаваемости бренда;
• - Совершенствование имиджа, образа надежности бренда и др.;
• - Повышение конкурентоспособности фирмы;
• - Увеличение объемов продаж и др.

В результате качественного развития маркетинговых коммуникаций появляется возможность построения долгосрочного сотрудничества с партнерами, повышения лояльности целевой аудитории и работников организации, увеличения объемов оптовых продаж и т.д.

в. Определение целевой аудитории. Каждая стратегия продвижения бренда направлена на усиление влияния на потребителей путем использования различных инструментов маркетинга. Для определения целевой аудитории необходимо провести сегментирование рынка, четко оценить возможности фирмы и составить портреты типичных потребителей товаров, с помощью которых в дальнейшем и определяется аудитория, на которую нацелено продвижение бренда. Особый интерес для построения маркетинговых коммуникаций представляют собой группы лиц, принимающие непосредственное участие в создании и применении процесса продвижения бренда:

• - персонал организации;
• - партнеры и поставщики;
• - потребители и заказчики;
• - средства массовой информации (СМИ) и т.д.

Для каждой группы составляется четкий план мероприятий, учитывая специфику и характеристики целевых аудиторий.

г. Определение инструментов построения маркетинговых коммуникаций. При разработке общей стратегии продвижения бренда немаловажную роль играет корректно подобранный набор инструментов воздействия на целевую аудиторию. Сервисная поддержка пользователей программы, дизайн продаваемого продукта, каналы распространения товаров и др. представляют собой наиболее популярные маркетинговые инструменты.

д. Разработка стратегии продвижения бренда. Наиболее творческий этап, включающий в себя выбор и определение базовых маркетинговых инструментов и техник. Он также включает в себя разработку концепции позиционирования будущего бренда. На этом же этапе создается целостный потребительский интерфейс (креативная составляющая бренда), который напрямую воздействует на узнаваемость бренда и включает в себя название и символы торговой марки, фирменный стиль глобального позиционирования, дизайн и форму упаковки, каналы коммуникации и другое.

е. Определение инструментов маркетинга, наиболее подходящих стратегии продвижения данного бренда. Определяющими критериями выбора инструментов маркетинга для доставки рекламно-маркетингового обращения являются позиционирование бренда и его специфика. Крайне популярным направлением рекламной деятельности является продвижение бренда в Интернете, так как активное развитие информационных технологий и участие многих широко известных компаний в формировании единого электронного коммерческого пространства эффективно влияет на работу современных торговых марок.

ж. Формирование бюджета. Список планируемых PR-мероприятий и используемых инструментов маркетинга определяют размер необходимого для реализации бюджета.

з. Реализация стратегии продвижения. На данном этапе осуществляется непосредственное проведение различного рода кампаний по продвижению бренда.

и. Оценка полученных результатов. Завершающим шагом является глубинный анализ итогов реализации выбранной стратегии продвижения бренда, оценка эффективности выполненных задач, а также степень достижения поставленных целей.

Продвижение бренда - сложный, структурированный процесс, предполагающий тщательную подготовку и дальнейшее применение большого числа различных инструментов маркетинга.

Стратегия продвижения бренда представляет собой сложный процесс, на каждом этапе которого необходимо участие высококвалифицированных специалистов для того, чтобы увеличить эффективность ее проведения.

На сегодняшний момент существует несколько базовых стратегий продвижения бренда, среди которых отмечают:

• - Push (проталкивание). Данный вид стратегии продвижения применяется при продвижении совершенно новой торговой марки организаций, которые специализируются на промышленных товарах через каналы распределения к конечным потребителям. Методы личных продаж и стимулирования торговли считаются наиболее результативными.
• - Pull (вытягивание). Стратегия Pull наиболее подходит для потребительских рынков, основывается на использовании различных видов рекламы и других методах стимулирования потребителей к покупке.
• - Diverse (диверсификация). Стратегия продвижения бренда путем расширения деятельности за рамки уже существующих товаров и услуг.
• - Develop (развитие продукта). Определение главного направления расширения деятельности фирмы путем создания новых продуктов или модификации уже существующих.

Выбирая ту или иную стратегию продвижения, руководство организации также определяет, какую позицию будет занимать создаваемый бренд на рынке.

С точки зрения эксперта в области маркетинга и брендинга Джея Барни, позиционирование - это процесс формирования образа и ценности у потребителей из целевой аудитории, другими словами, краткое описание сущности бренда, основных признаков его идентификации, описывающих основные конкурентные преимущества товара .

Грамотно спланированное позиционирование позволяет брендовому товару избежать «безликости», благодаря чему удается выделиться среди конкурентов и закрепить собственное положение на рынке. Этапы качественной разработки позиционирования включают в себя:

• - анализ рынка (анализ спроса и степени удовлетворенности товаром);
• - исследование целевой аудитории (определение оптимальных каналов коммуникации);
• - аудит продукта (экспертная оценка соответствия параметров товара стандартам качества, принятым на рынке, определение фазы жизненного цикла конкретного товара);
• - оценка положения конкурентов (выявить слабые стороны продвигаемого товара и определить незанятые рыночные ниши);
• - разработка уникального торгового предложения (УТП необходимо в качестве базового мотива приобретения товара).

Организацией была выбрана стратегия «вытягивания» бренда, в основу которой входит информирование потенциальных и уже имеющихся клиентах об акциях и нововведениях в деятельности фирмы.

Для того чтобы найти контакт с целевой аудиторией, необходимо быть полностью осведомленным о ее особенностях, что позволяет маркетологам разрабатывать наиболее эффективным идеи по продвижению бренда. С данной задачей справляется коммуникационная стратегия продвижения бренда.

Эффективные стратегии продвижения бренда основываются на качестве работ с целевой аудиторией, результативность которых зависит от наличия и актуальности общей стратегии коммуникации с потребителями. Формирование работоспособной и качественной системы взаимодействия с потребителями, включающей в себя как методы вербального, так и невербального общения, позволяет своевременно доносить до потребителей полезную информацию и получать должную отдачу.

Коммуникативная (коммуникационная) стратегия - это целостный, крупномасштабный план продвижения бренда на строго установленный отрезок времени, в течение которого должны быть решены определенные задачи. По результатам исследования 2012 года, проведенного Ф. Джефкинсом, было выявлено, что среднестатистическая продолжительность реализации такого проекта составляет один год .

Главным средством решения поставленных задач выступают коммуникации с отдельными потребителями и группами целевых аудиторий. Данная стратегия направлена на создание желаемого образа бренда перед его целевой аудиторией, создание положительного имиджа, а также поддержание лояльности потребителей по отношению к продвигаемой организации, торговой марке и ее товарам.

Основная цель разработки и реализации коммуникативной стратегии состоит в управлении взаимоотношениями между брендом и его аудиторией потребителей. После тщательного процесса создания программы и проведения запланированных PR-мероприятий необходимо выстроить эффективную систему коммуникации между потребителями и брендом. Отдельно необходимо отметить, что крайне важно, чтобы созданная система позволяла модифицировать брендовый товар, согласно предпочтениям целевой аудитории, запросам рынка и времени.

Коммуникационная стратегия должна обязательно содержать в себе информацию о некоторых аспектах системы продвижения:

• - временные рамки реализации проекта (продолжительность, даты запуска и завершения);
• - центральный смысл сообщения, необходимого для передачи целевой аудитории в четко установленный период времени;
• - список площадок для проведения организационных PR-мероприятий (реализации проекта).

Таким образом, можно считать, что коммуникационная стратегия основывается на организационной и маркетинговой политиках фирмы и включает в себя набор наиболее подходящих для каждой определенной ситуации эффективных инструментов воздействия на целевые аудитории. Более того, коммуникативная стратегия включает в себя программу использования маркетинговых инструментов для решения корпоративных, операционных и стратегических задач организации.

• - текущая ситуация на рынке;
• - размер бюджета, выделяемого на продвижение бренда по принципу информирования целевой аудитории на ATL (above-the-line) и BTL (below-the-line) коммуникации.

Стратегия ATL коммуникации представляет собой классические методы продвижения (СМИ, телевидение, наружная реклама и полиграфия и др.). ATL предполагает широкий охват целевой аудитории, так как получателем рекламного сообщения становятся все те, кто увидел его, поэтому проводить таргетирование при ATL сложнее, чем при проведении других видов стратегий продвижения. Традиционно ATL-коммуникации требуют больших финансовых вложений, но они одновременно являются и самыми эффективными по уровню воздействия на аудиторию . Стратегия ATL включает в себя следующие параметры: новости и события марки, которые планируется поддерживать ATL коммуникацией, основные каналы для поддержки, подробный бюджет ATL с разделением по направлениям, ключевые компетенции коммуникации в сравнении со стратегической группой конкурентов, количество, частота и основная идея рекламных сообщений, определение важнейших рекламных кампаний: цель, регион поддержки, целевая аудитория, периодичность, продолжительность, основные медиапоказатели, прогнозирование эффективности по каждой проводимой компании.

Стратегия коммуникации в местах продаж, BTL коммуникации являются сравнительно более тонкими интерактивными инструментами продвижения, выражающимся в стимулировании сбыта, мерчандайзинге, POS-материалах, директ сообщениях и разнообразных акциях для потребителей и сотрудников товаропроводящей цепи. Значительно более личная коммуникация, позволяющая передавать рекламные сообщения и призывы к покупке непосредственно до каждого потребителя в индивидуальном порядке.

План BTL коммуникаций повторяет параметры стратегии ATL с добавлением построения планов маркетинговых мероприятий для сохранения и повышения дистрибуции, оборачиваемости товара, а также имиджевых характеристик товара и бренда в целом. Особо эффективными являются следующие методы BTL marketing :

• - Промоакции - рекламные акции для покупателей и продавцов. Данный метод позволяет стимулировать интерес потенциальных потребителей к покупке и мотивировать на продажу. Подобные интерактивные мероприятия повышают уровень доверия к фирме, вовлекают участников, позволяют наработать базу контактов клиентов и продавцов;
• - Программы лояльности, бонусные и VIP-клубы;
• - Вирусный маркетинг - в последнее десятилетие один из наиболее популярных подходов к продвижению. Его суть заключается в том, чтобы ролик, новость или предложение распространился подобно вирусу за счёт своей необычности, уникальности или новизны;
• - Конференции, круглые столы и другие мероприятия, где организация выступает не только в качестве рекламодателя, но и в качестве эксперта и спикера по интересующей тематике;
• - Выставки, ярмарки, стенды, спонсорство мероприятий;
• - Внутриотраслевые мероприятия (B2B party);
• - Рассылки (почтовые, SMS, E-mail и пр.);
• - Управление базами данных клиентов и сотрудников товаропроводящей цепи.

Среди задач коммуникативной стратегии наиболее часто маркетологи выделяют создание эффективного способа построения взаимоотношений между покупателем и брендом, а также построение механизма реформации бренда на основании данных обратной связи, поступающей непосредственно от потребителей.

Качественная коммуникационная стратегия, разработанная квалифицированными специалистами, может включать в себя широкий перечень способов взаимодействия организации или ее товаров с потребителем, в том числе продвижение бренда в социальных сетях, PR-мероприятия, управление репутацией фирмы в интернете, проведение различных акций и многое другое.

Профессиональная стратегия коммуникаций включает три основных блока, в рамках которых решается ряд определенных задач :

• - маркетинговый;
• - креативный (креативная стратегия);
• - медийный (медиа стратегия).

Для каждого из вышеуказанных направлений составляется свой перечень инструментов маркетинга, которые с различной степенью эффективности будут продвигать бренд на рынок. Чтобы проследить за качеством выполнения задач определенного этапа коммуникационной стратегии продвижения, необходимо жестко контролировать эффективность внедрения каждого отдельно взятого маркетингового инструмента.

Основные инструменты работы в направлении маркетинга базируются на личных контактах с представителями целевой аудитории: испытания фокус-групп, формирование и проведение опросов, проведение структурированных глубинных интервью и другие методы получения необходимой статистической информации о потребителях продвигаемого товара (см. Приложение 1). Обработка полученных данных должна позволять принимать решения по вопросам в следующих направлениях:

• - информирование потенциальных покупателей о конкурентных преимуществах продвигаемого товара;
• - повышение уровня узнаваемости бренда, идентификация его уникальных качеств методами коммуникационных технологий;
• - анализ поведения потребителей относительно нового бренда;
• - организация мероприятий по повышению спроса на товар.

Для проведения качественной маркетинговой стратегии используют огромное число инструментов, которые в разной степени эффективны в применении к каждому отдельно рассматриваемому предприятию. Специалистами по маркетингу и брендингу были определены наиболее результативные, получившие статус базовых, методы продвижения , объединенные в концепцию коммуникативного микса (promotion-mix):

• - Реклама, по мнению специалистов Американской Маркетинговой Ассоциации (АМА), представляет собой любую платную форму неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг, заказанную и финансируемую частным или государственным спонсором.
• - Личная продажа. Представление товара одному или нескольким потенциальным клиентам с обязательным личным присутствием. Осуществляется в процессе непосредственного вербального или компьютеризированного общения одного или нескольких представителей бренда с потребителями, которое своей целью имеет продажу и установление длительных, доверительных взаимоотношений с клиентами, а также получения информации для фирмы.
• - Стимулирование сбыта. Применяемые одновременно эффективные побудительные меры, которые поощряют приобретение тех или иных товаров и услуг у определенной организации.
• - Связи с общественностью. Создание прочных взаимоотношений фирмы с различными аудиториями партнеров, работников или потребителей с помощью формирования положительной деловой репутации организации и корпоративного имиджа. Создание дружественной атмосферы и доверительных отношений между участниками бизнес-процесса являются основными целями данного метода продвижения.

В формате коммуникационной стратегии креативное направление или креативная стратегия ориентирована на создание визуальных образов, слоганов, а также формируемой эмоциональной окраски продвигаемого бренда.

На данном стадии базовая идея бренда должна быть визуализирована в виде внешней рекламы, слоганов, рекламных видеороликов и др. Креативная стратегия строится на основе полученных и проанализированных данных с фазы позиционирования бренда. Все рассматриваемые материалы должны основываться на ясном понимании целей и задач всего комплекса мероприятий по продвижению бренда.

Креативный блок по своему значению является структурированным планом, основной идеей, на базе которой осуществляется процесс разработки и реализации рекламных коммуникаций. В него включены все наиболее значимые критерии бренда, такие как:

• - концепция позиционирования бренда;
• - формирование целевых аудиторий;
• - создание главного рекламно-маркетингового сообщения;
• - определение важнейших конкурентных преимуществ и т.д.

Креативная стратегия выполняет функции информационной составляющей продвигаемого бренда. При качественном, тщательном процессе создания данной стратегии появляется возможность выделять среди конкурентов брендовый товар.

В составе креативной стратегии выделяют три основных элемента:

а. Текстовая часть - основа любого рекламного сообщения, которая определяет общую идею передаваемой потребителям информации и форму, которую эти данные принимают. Текстовая часть формируется в письменном виде и включает в себя такие аспекты, как:

• - образование визуального образа бренда, его уникального стиля;
• - создание параметров информационного и эмоционального наполнения;
• - формулирование ключевого рекламного сообщения;
• - подготовка брендбука.

б. Художественная часть - это визуальный элемент креативной стратегии, которая определяет все самые значительные внешние характеристики коммуникационного сообщения. Дизайнер создает требуемые для четкого выражения и донесения до аудитории нужной информации графические элементы. При этом, нужно отметить, что важны как вербальные, так и невербальные детали.

в. Техническая часть - список характеристик отобранных средств создания и распространения рекламного сообщения. Данные могут быть представлены различными способами изложения и выражения художественной составляющей.

При создании креативной стратегии важно помнить значение комплексной работы по всем направлениям одновременно или согласованно между собой, потому что результатом деятельности должна стать единая рекламно-маркетинговая кампания, каждый элемент которой является продолжением общей идеи. Нужно сформировать стратегию, которая была бы понятна любому потребителю, и которая учитывала бы все слабые стороны продвигаемого бренда. Более того, она должна быть технически доступной каждому потребителю. В том случае, когда стратегия выбрана корректно, она позволяет наполнить смыслом бренд, сделать его запоминающимся в головах потребителей, узнаваемым, а также приносящим стабильный доход компании, продвигающей его.

Механизм создания креативной стратегии имеет свои рамки, созданные как внутренними возможностями фирмы, так и внешними обстоятельствами. Он должен обязательно учитывать следующие принципы:

а. Необходимо определить слабые стороны бренда, которые ограничивают потребителей от покупки. Они являются основными мишенями для воздействия стратегии продвижения на положение бренда, которые следует улучшить, используя различные инструменты;

б. В основе стратегии лежит базовое УТП, идея которого должна быть сохранена на всех этапах формирования рекламной кампании. Каждый рекламный продукт должен проходить тестирование на соответствие данному критерию.

Креативная стратегия выполняет важную функцию в формировании, развитии и продвижении бренда. Она демонстрирует ключевые особенности формирования коммуникации; указывает, какой текст коммуникационного сообщения, и в каком виде следует преподнести потенциальному покупателю, чтобы привлечь его внимание к товару или услуге, убедить в выгодности совершения покупки.

Переходя к следующей части коммуникационной стратегии продвижения бренда, следует отметить, что медиа стратегия представляет собой программу полезных, взаимосвязанных и взаимодополняющих действий организации, применяемых ею средств и методов, которые, в совокупности обеспечивают конкурентоспособное существование и развитие бренда в информационном медиа пространстве.

В данной стратегии происходит отбор наиболее подходящих каналов коммуникации, выносится решение о последовательности их использования, рассчитывается необходимый объем затрат на проведение всей рекламной компании.

Медийный блок представляет собой комплексное планирование, она отвечает на основные вопросы любой рекламной деятельности: где, когда, каким образом и в течение какого периода рекомендуется продвигать бренд. Другими словами, медиа стратегия прописывает:

• - приоритетные средства массовой информации, которые будут осуществлять поддержку в продвижении бренда, среди которых могут быть печатные СМИ, радио, телевидение, электронные ресурсы;
• - временные промежутки, в течение которых проводится рекламная кампания;
• - продолжительность проведения рекламной кампании;
• - оптимальные методы продвижения, отобранные с учетом индивидуальных особенностей бренда, выбранной медиа площадки и других индивидуальных параметров бренда.

Дополнительно могут быть рассмотрены такие параметры, как специфика целевой аудитории, формат коммуникационных сообщений, взаимодействие средств медиа продвижения между собой в процессе проведения кампании, финансовые рамки, тип проводимой рекламной кампании и прочие индивидуальные условия.

Медиа стратегия реализуется посредством последовательного осуществления нескольких этапов:

а. Тактический этап сбора данных, выбора медиастратегии и оптимизации медиамикса (Media-mix). На данном этапе определяются охватываемая целевая аудитория и частота информационных контактов с ней, а также тип предпочтительных контактов. Проводится сбор данных о ситуации на рынке, рассчитывается уровень медиавоздействия, который сравнивается с медиавоздействием конкурентов. На данном этапе также рассчитывается статистика (CPP, Affinity, Frequency, пр.), формируется план PR-мероприятий, составляется подробный календарный план с определением ответственных за каждое задание.

б. Определение медиацелей и медиазадач. В соответствии с выбранной стратегией, высчитываются конкретные измеримые показатели желаемого медиавоздействия и формируются задачи для их достижения.

в. Выбор СМИ. Отбираются оптимально подходящие для достижения поставленных целей средства массовой информации, а также определяется график подачи рекламных материалов.

г. Создание детализированного плана по продвижению бренда и его последующей поддержке на рынке;

д. Плановый мониторинг потребительской активности, изменения предпочтений потребителей;

е. Оценка эффективности реализованной кампании, оценка степени достижения поставленных целей.

Таким образом, медиа стратегия позволяет компании провести кампанию по продвижению нового бренда в средствах массовой коммуникации, используя минимальный бюджет и получая при этом высокую степень отдачи.

Медиа стратегия может быть применена не только для крупных целей, но и для небольших, таких как нейминг компании, изготовление нового логотипа или разработка фирменного стиля. Представителям фирмы необходимо в кратчайшие сроки довести сведения о внесенных изменениях до потребителей.

Основная цель коммуникационной стратегии - создание позитивного отношения потенциальных и ныне имеющихся потребителей к продвигаемому бренду. При этом необходимо учитывать такие аспекты как:

• - текущая ситуация на рынке дизайнерской одежды;
• - поведенческие факторы целевой аудитории;
• - наиболее эффективный метод продвижения бренда;
• - размер бюджета, выделяемого на продвижение бренда.

Коммуникационная стратегия, разработанная квалифицированными специалистами, может включать в себя широкий перечень способов взаимодействия организации или ее товаров с потребителем, в том числе продвижение бренда в социальных сетях, PR-мероприятия, управление репутацией фирмы в интернете, проведение различных акций и многое другое.

При определении основных причин успешности или неэффективности проводимой стратегии продвижения, необходимо, в первую очередь, оценить соответствие целей бренда с его текущими результатами, только после этого формировать новую стратегию продвижения бренда, в соответствии с полученными данными и ситуационным анализом внешней среды. Одной из наиболее полезных методик для проверки эффективности стратегии продвижения бренда на сегодняшний день является систематизированная модель С. Дэвиса и М. Данна.

Основная идея данной модели заключается в том, что для качественной оценки роли бренда в достижении стратегических и тактических целей компании, необходимо разработать показатели (метрики) эффективности брендинга. О. Сотников и А. Ивасенко в работе «Стратегия продвижения нового бренда: особенности разработки» определяют их как измеряемые параметры оценки эффективности действий бренд-ориентированной компании .

Анализ эффективности предоставляет возможность выявить сильные и слабые стороны бренда и определить те точки соприкосновения с брендом, которые требуют особого усиления. Выбор тех или иных метрик для оценки эффективности брендинга зависит от конкретных целей оценки . Без ясного понимания конкретных целей компания будет постоянно испытывать затруднения в определении того, какая из метрик имеет для нее действительно принципиальное значение.

Методы продвижения брендов совершенствуются каждый год. Неоспоримый тренд последнего десятилетия - усиление роли интернета, как универсального канала коммуникации с потребителем, а также последующее активное использование механизмов SEO и SMM.

Профессиональная разработка коммуникационной стратегии основывается на данных, полученных в результате проведения маркетинговых исследований, оценке PR-деятельности конкурентов, информации о существенных отличиях и преимуществах продвигаемого товара, технического оснащения (использование электронных ресурсов). Это позволяет маркетологам четко сформулировать цели и задачи будущего бренда, разработать наиболее эффективные способы их решения, а также определить основное направление деятельности бренда в перспективе.

Таким образом, коммуникационная стратегия продвижения бренда представляет собой комплекс рекламных кампаний и PR-мероприятий, с помощью которых через определенные каналы коммуникации с потребителями повышается узнаваемость бренда, количество лояльных покупателей и имидж организации в целом. Оценка эффективности проводимых мероприятий по продвижению является важным элементом в жизнедеятельности бренда, так как актуальная оценка результативности каналов коммуникации с потребителей выступает в качестве фактора, влияющего на дальнейшее развитие бренда.

Далее рассмотрим основные маркетинговые инструменты, применяющиеся в индустрии моды, а именно в сфере дизайнерской одежды, так как именно для данной области они отличаются от базовых инструментов маркетинга, применяемых в различных сферах жизни, тем, что роль брендов в индустрии моды является одной из главных и основополагающих.

Изучение маркетинговых инструментов для данной сферы необходимо для того, чтобы выявить наиболее подходящие инструменты и методики продвижения для развития бренда молодежной одежды.

рынок маркетинговый дизайнерский бренд

Бренд – известная торговая марка, представляющая востребованный на рынке продукт.

Высокая конкуренция во многих сферах торговли и производства создает значительные трудности для начинающих предпринимателей по продвижению товаров и услуг. Как сделать свою продукцию узнаваемой, а вновь созданную торговую марку раскрутить до уровня популярного бренда – этим вопросом задаются многие бизнесмены.

Известность и узнаваемость торговой марки порождает высокий уровень продаж – зайдя в магазин, покупатели, в первую очередь, обращают внимание на товары, о которых они уже слышали из различных источников, справедливо считая, что известность гарантирует качество. Это подтверждает история создания многих известных мировых брендов, действующих в различных сегментах рынка, таких как автомобили BMW, спецтехника Bobcat, любимые многими Pepsi и Coca-cola, где качеству продукции уделяется максимальное внимание. Одновременно трудно себе представить, какие суммы затрачивают эти компании на рекламу, с помощью которой поддерживается постоянный спрос на выпускаемый ими продукт.

Создайте запоминающийся образ

Для начала требуется создать запоминающийся образ, с помощью которого покупатель смог бы выделить вашу продукцию из общей массы аналогичных товаров.

Призывы Coca-cola «Утоли свою жажду!» или Snickers «Не тормози, сникерсни!» ежедневно вещают с экранов ТВ. Эти бренды выбрали для себя молодежную аудиторию. В рекламных роликах данные продукты всегда представляются в жаждущих и проголодавшихся молодежных компаниях.

Автомобили BMW поражают элегантностью, скоростью и удобством в управлении – выбранный компанией девиз полностью соответствует этим критериям: «Sheer Driving Pleasure» – «За рулем с удовольствием».

Таким образом, становится понятным, что кампания по продвижению бренда строится на идее и образе.

Определите желания потребителей

Начиная кампанию по раскрутке торговой марки, следует определить, на что ждут покупатели от вашей продукции, какие их желания можно обыграть, чтобы попасть в точку, привлечь пристальное внимание к продукции, заставить заговорить о ней в среде потребителей.

Помогут соцопросы и собеседования с людьми, которые являются вашими потенциальными покупателями. Изучение их привычек, поведенческих качеств помогут выстроить определенную концепцию, которая в дальнейшем будет использоваться при построении рекламной кампании. Проявляйте фантазию, анализируйте товары и действия ваших конкурентов, определите, на каких качествах продукции еще не акцентировалось внимание в их рекламе.

Здесь вам предоставляется широкое поле для творчества – в процессе «мозгового штурма» часто рождаются великолепные идеи и предложения, способные «зацепить» потребителя. Уточните, каким способом привлекают покупателей ваши конкуренты, постарайтесь сделать свой слоган кратким и точным, и смело воплощайте в жизнь свои лучшие предложения. Разработайте символику компании – это будет способствовать визуальному запоминанию вашей торговой марки.

Стратегия продвижения бренда на рынке

Оцените обстановку в своем рыночном сегменте и в регионе, проанализируйте возможности конкурентов, качество их продукции, определите их проблемные места – на этом можно создать рекламную кампанию, подчеркивая, что ваша продукция лишена подобных недостатков. Далее по порядку:

• Поработайте с прессой , особенно с наиболее влиятельными и читаемыми изданиями. Опубликуйте качественную статью о своей компании и производимом товаре. Данная статья попадет в поле зрения интернет изданий и более мелких СМИ. После того как процесс «пойдёт», можете создать «шум» о том, что произошла утечка информации о вашей новейшей продукции.
• Запустите свой слоган – он должен быть броским и точным. Новейшие рекламные рекомендации сегодня допускают, в целях создания максимального эффекта, использования выражений «на грани цензуры».
• Используйте классические методы маркетинга – рассылки, буклеты, промо-акции, скидки и подарки, сувениры, фирменные футболки и пр. – все это способствует узнаваемости вашей продукции. Старайтесь соблюдать меру – навязчивость может послужить не в вашу пользу.
• Участвуйте в тематических конференциях, интернет-форумах. Все это способствует распространению информации о вашем продукте и формированию целевой аудитории.

Приступая к раскрутке собственного бренда, проявляйте креативность и целеустремлённость. Команда проекта temabiz.com уверена, что настойчивость в достижении цели и творческое отношение к делу обязательно приведут вас к успеху!

Как известно, рыба гниёт с головы. В брендинге эта пословица тоже действует. Если что-то пошло не так с продвижением бренда, причину нужно искать в деятельности компании. В этой статье мы затронем те стороны бизнеса, которые непосредственно влияют на рентабельность бренда, и на которые необходимо обратить внимание как людям, создающим новый бренд, так и тем, кто восстанавливает старое доброе имя. Итак, тема нашей статьи: Как продвинуть бренд.

Одна из крупных западных компаний, занимающаяся вопросами продвижения и ребрендинга, в мае этого года провела небольшое исследование, которое указало на три столпа успешного вывода (первичного или повторного) бренда на рынок.

Три фактора успеха продвижения бренда

В основе существования сильного бренда лежат три фактора: положительная репутация, грамотный менеджмент и инвестиционная привлекательность компании. Их мы сейчас и рассмотрим, но для начала сделаем акцент.

Чтобы создать бренд, способный работать и зарабатывать, необходимо:

а) улучшить (или заработать с нуля) репутацию;

б) выбрать правильную стратегию менеджмента;

в) увеличить инвестиционный потенциал.

Начнем с репутации. Давайте для начала разберемся, что это за зверь такой. Методом сопоставления словарных данных получаем следующее:

«Репутация - это общественная оценка, сформировавшаяся на основе определенных критериев и включающая в себя мнение группы субъектов о качествах объекта, его положительных и отрицательных свойствах».

Мы можем также говорить и о деловой репутации. Это, простыми словами говоря, - разница между покупной ценой организации и стоимости ее по бухгалтерскому балансу.

Репутация компании - это комплекс представлений целевой аудитории о деятельности компании. Формируется также за счет объективных (в основном) параметров организации, или, как их еще называют, факторов репутации, которые для этой целевой аудитории имеют значение. От нее во многом зависит и репутация бренда, который продвигается данной компанией.

Критерии формирования репутации компании

• истоки - история компании, род деятельности, возраст;
• индивидуальность - стиль, имидж*, внутренняя инфраструктура;
• стратегия - миссия компании, ориентиры, цели (для инвесторов и партнеров);
• стабильность - рентабельность и финансовая устойчивость;
• открытость - «прозрачность» для ЦА за счет использования IT-технологий;
• кадровый потенциал - высококвалифицированные сотрудники компании;
• качество менеджмента - сильные руководители;
• корпоративная культура - внутренние ценности компании;
• корпоративная коммуникационная культура - внутренние и внешние связи компании, манера сотрудничества;
• имидж отрасли, в рамках которой работает компания.

*Имидж ни в коем случае нельзя путать с репутацией. Само слово «имидж» - это исковерканное английское «image», то есть «картинка», которую можно создать, нарисовать, выдумать. Репутацию же нужно в прямом смысле заработать.

Таким образом, чтобы оценить нынешнюю репутацию бренда, необходимо сначала провести некоторое исследование, способное показать уровень доверия к компании, этот бренд создавшей. Одним из способов такой «проверки», как считают некоторые специалисты, является простой мониторинг сети Интернет. По их же мнению, в сети может быть не более 10% негативных отзывов о компании и не менее 20% остро-положительных, при этом остальные могут быть нейтральными.

Главная ваша цель - заставить товар или услугу выйти на первое место в отрасли.

Как может помочь этому работа с брендом?

Американские PR-менеджеры утверждают, что необходимо, в первую очередь, понять, что делает бренд уникальным, ведь без осознания индивидуальности и незаменимости невозможно выделиться среди других. Они рекомендуют хотя бы раз в год проводить анализ сильных и слабых сторон бренда с целью усиления позиций и устранения недостатков. Такой анализ также дает представление об актуальности бренда и выделяет факторы, которые могут либо максимально эффективно продвинуть бренд, либо загубить его.

Во-вторых, особенно, если мы ведем речь об восстановительном менеджменте, будет нелишним рассмотреть те основные направления деятельности компании, в которых поддержание порядка требуется в первую очередь. Итак, это:

• разработка новых управленческой, финансовой и маркетинговой стратегий;
• сокращение издержек: как постоянных, так и переменных;
• повышение производительности труда и усиление мотивации сотрудников;
• непрерывный мониторинг текущей финансово-экономической ситуации в компании и на рынке.

Что мы получаем в итоге: для того, чтобы заставить бренд работать эффективно, так или иначе необходимо улучшение стратегии менеджмента. В некоторых случаях, кстати, такое стремление к совершенству приводит к передаче бизнеса под управление наемному высокопрофессиональному топ-менеджеру. Впрочем, это уже совсем другая история.

Инвестиционная привлекательность компании - это базис её положительной деловой репутации, основа её реноме надежного партнера.

Инвестиции - неотъемлемая часть полноценного развития бренда, ведь привлекательность бизнеса для инвесторов, безусловно, взаимосвязана с привлекательностью для потенциальных клиентов.

Что такое инвестиционная привлекательность? Это ёмкое понятие, которое, в числе прочих, включает в себя следующие пункты:

• финансово-экономическая стабильность;
• инновационная активность;
• конкурентоспособность, устойчивое положение на рынке;
• производственный потенциал;
• высокая квалификация персонала;
• прозрачность деятельности
• положительная репутация.

Отслеживая динамику по этим пунктам, необходимо корректировать стратегию менеджмента таким образом, чтобы показатели становились всё лучше.

Итак, мы рассмотрели «трех слонов» продвижения бренда с нуля или восстановления его на рынке. И, неверное, вы заметили, что они тесно связаны и влияют друг на друга?

Но! Даже если вы мгновенно начали прорабатывать все возможные направления деятельности, что, конечно же, очень похвально, вам, чтобы гарантировано добиться нужного результата, будут необходимы:

• постоянная разработка актуальных критериев оценки деятельности по продвижению бренда;
• непрерывный мониторинг получаемых результатов;
• сравнение реальных итогов с плановыми.

Так вы сможете успешно раскрутить бренд, поднять его на новый уровень и сделать по-настоящему конкурентоспособным даже на современном жестоком рынке, где каждый борется за своего клиента.

Как правильно раскрутить новый бренд? Какие существуют наиболее эффективные стратегии по продвижению своего бренда?

У жителей постсоветского пространства еще не до конца исчез стереотип, будто продвижение бренда — это удел только крупных компаний. На сегодняшний день это уже далеко не так. Раскрутить неизвестный бренд стремятся и малые предприниматели, и те, кто работает на себя, оказываю услуги (например, фотографы).

Это не только дополнительное конкурентное преимущество, но и возможность , усиливать лояльность старых клиентов, и вообще, быть на виду и слуху. У раскрученного бренда более устойчивые рыночные позиции.

Также если Вы планируете до границ национального или международного рынков, то создание сильного бренда и его продвижение – просто необходимый составляющий элемент грамотной маркетинговой стратегии.

Итак, с чего начать, чтобы раскрутить бренд?

#1 Создайте логотип и прочие визуальные атрибуты. Чтобы графическое изображение вашего бренда выглядело профессионально и производило хорошее впечатление на Ваших деловых партнеров и клиентов, рекомендуется обратиться к профессиональным дизайнерам.

Но не стройте слишком радужных ожиданий. Чтобы логотип стал узнаваемым, он должен мелькать очень много раз – сотни, а то и тысячи. Бренд «Кока-кола» знают практически во все мире, но тем не менее они не прекращают его рекламировать по телевизору. Не зря же ведь.

#2 Рекламируйте свой бренд. Расходы на создание осведомленности о Вашем бренде могут создать у Вас впечатление, будто Ваши деньги просто исчезают в пропасти. Частично это действительно так. Эффект от этих расходов может появиться только через продолжительное время и не поддаваться числовому формальному анализу.

Используйте все свои ресурсы, чтобы всячески раскрутить свой бренд. Поместите его логотип на свой автомобиль. Делайте утреннюю пробежку в футболке с изображением Вашего бренда. Раздавайте визитки всем, кто потенциально может быть заинтересован в Ваших услугах (читайте также нашу статью о том, практически бесплатно).

#3 Стройте сеть деловых контактов. Это важнейший способ, что раскрутить бренд без денег. Посещайте специализированные выставки, форумы, деловые встречи. Старайтесь познакомиться с как можно большим количеством людей.

Чтобы эффективно поддерживать с ними контакты, рекомендуем вести блокнот с записями: когда, с кем о и чем говорили. Любую личную информацию, которую Вам сообщают, фиксируйте потом в блокноте. Возможно, поздравив сына своего делового партнера с днем рождения, Вы значительно укрепите с ним (партнером) взаимоотношения.

#4 Взаимодействуйте с другими организациями. Устанавливайте связи не только с конкретными людьми, но и фирмами, учреждениями, предприятиями. Окажите помощь или поддержку. Напишите статью в местную газету. Выступите перед студентами в университете. Проведите презентацию в местных органах власти.

#5 Взаимодействуйте с Вашими потребителями. Это краеугольный камень того, чтобы . Безликие, формальные продажи как акт передачи товара и прием денег не приведут ни к чему хорошему. Общайтесь со своими потребителями, внимательно прислушивайтесь к их пожеланиям, замечаниям, предложениям, критике. Обратная связь на вес золота.

Повышайте удовлетворенность клиентов, и это будет способствовать укреплению и раскрутке Вашего бренда. Поощряйте своих покупателей рассказывать о позитивном опыте сотрудничества с Вами.

#6 Используйте интернет. Всемирная паутина дает большие возможности заявить о себе и своей компании быстро и перед большой аудиторией — при условии, что Вы проявите оригинальность и креативность. Используйте социальные сети, свой веб-сайт, YouTube, чтобы раскрутить бренд. Здесь Вам пригодится Ваша корпоративная символика — логотип, Ваши цвета.

Чтобы раскрутить бренд с нуля, потребуется много времени, усилий и терпения. Это задача, которая решается не за одну ночь. Поэтому применяйте вышеизложенные рекомендации, читайте литературу по этой теме и продвигайте свой бизнес!

Стратегия продвижения бренда - почему это важно

Разберемся с понятиями: продвижение коммерческого бренда - система мероприятий, нацеленных на повышение узнаваемости бренда, расширение целевой аудитории, демонстрацию значимости бренда и его преимуществ с конечной целью увеличения продаж товаров или услуг.

Современный рынок - высококонкурентный, сокращение платежеспособного спроса обостряет и соревнование за покупателя. Практически по каждому виду товаров и услуг уже имеется ряд заманчивых предложений. В такой ситуации выигрывает только сильный, узнаваемый и вызывающий доверие бренд.

Первое время вы работаете на бренд, а дальше бренд работает на вас. Если вы рассчитываете на долгое пребывание на рынке (а не просто «всех обмануть и сбежать»), то вам следует работать на долгую перспективу, то есть заняться строительством и раскруткой бренда. Чем лучше вы позаботитесь о взлете, тем дальше улетите.

Бренд - это образ

В некоторых случаях реальное качество товара может отступать перед силой бренда, то есть сформированного в сознании потребителя образа. Все мы знаем, что Сбербанк - это зеленый банк, а Кэмел - ковбойские сигареты.

Дело в том, что бренд - это не только название компании, но и логотип, и фирменный стиль, и репутация, и даже набор маркетинговых стратегий. Например, Макдоналдс прочно ассоциируется с образом клоуна Рональда, а KFC привязан к истории полковника Сандерса и его пресловутого рецепта.

Причем бренд может иметь не только позитивную репутацию. Например, в девяностые «Кока-Кола» символизировала для многих россиян «американскую агрессию», тотальную экспансию американского бизнеса и американского образа жизни, стирающего национальные особенности стран «третьего мира». Поэтому палатки с «Кока-Колой» или рестораны «Макдональдс» нередко становились мишенями для радикалов. <.p>

Ключевые способы продвижения бренда компании

Самыми базовыми механизмами продвижения бренда сегодня являются:

1. Раскрутка через интернет. Разработка сайтов, раскрутка через социальные сети и специализированные форумы.
2. Маркетинговая политика. Имеется в виду работа с ценообразованием, всевозможные скидки и акции.
3. Реклама в СМИ. Заказные материалы в прессе, на радио и телевидении.
4. Спонсорство и благотворительность. Это позволяет создать информационный шум и выставить компанию в благопристойном виде.
5. Участие в мероприятиях, выставках, конференциях.

Следует учесть, что создание и продвижение бренда - это серьезная и трудная задача, которая потребует от вас немало сил, ресурсов, а главное, определенного плана. Выбирайте свой канал или комбинацию каналов продвижения и двигайтесь выбранным курсом.

Онлайн-продвижение предполагает использование различных интернет-платформ для раскрутки своего бренда. Продвижением бренда в социальных сетях или иных интернет-медиа не следует пренебрегать, если вы хотите добиться экспансии на рынке без чрезмерных затрат.

Почему онлайн-продвижение (в частности SMM-продвижение) бренда важно? Потому что онлайн-продвижение повышает узнаваемость бренда, позволяет выйти на более широкую аудиторию и потому что онлайн-продвижение требует меньших затрат. По подсчетам маркетологов, комплексные услуги по онлайн-продвижению могут стоить в среднем 280,3 тыс. долларов, а качественная промо-компания в традиционных медиа может стоить миллионы долларов.

Продвижение личного бренда

Персональный бренд, создание и продвижением оного, строится по тем же принципам интернет-маркетинга. Модные дизайнеры, политики и генеральные директоры имеют аккаунты в самых популярных соцсетях и продуманно ведут свои странички. Если вы хотите продать себя как профессионала, займитесь самопиаром. Принципы маркетинга помогут вам стать успешнее.

Если вы настоящий профессионал или просто яркая и артистическая личность, людям захочется узнать побольше о вас, о вашей жизни и ваших работах. Но если вас нет в соцсетях, то для вас закрыта многомиллионная интернет-аудитория. Да и вы для нее не существуете. Ваш личный бренд начнется не раньше, чем вы обзаведетесь несколькими тысячами подписчиков, а это невозможно без SMM.

На стартовом этапе еще не поздно задуматься о псевдониме - под каким именем (именами) вы хотите предстать перед аудиторией. Выбирайте имя с учетом характера своей деятельности. Продумайте свой внешний облик и стиль, следите за своим внешним видом и качеством выкладываемых фотографий. Также нелишне задуматься об уникальности персонального бренда: в чем ваша фишка, чем вы будете отличаться от конкурентов и запоминаться аудитории.

Универсальной стратегии продвижения собственного бренда нет, но запомните три простых правила:

• чаще делитесь интересным контентом;
• постарайтесь охватить побольше площадок;
• активничайте не только в сети, но и оффлайн, чтобы было о чем рассказывать.

С чего начать

Подготовка к продвижению бренда на российском (или любом ином) рынке потребует следующих шагов:

1. Разработка общей концепции бренда и вытекающих из нее решений. Здесь же осуществляется постановка целей. Ими могут быть: повышение узнаваемости бренда, создание позитивного имиджа, завоевание рынка.
2. Оценка состояния рынка. На этом этапе следует собрать ряд сведений, которые будут выступать основой для дальнейшего планирования.
3. Выявление главных конкурентов и их особенностей.
4. Определение целевой аудитории, составление портрета клиента: социальный статус, возраст, пол и т. д. Вы должны определить, какие нужды и какой части общества вы намерены удовлетворить. Стоит определить также круг потенциальных партнеров.
5. Разработка стратегии продвижения. Также при разработке стратегии следует учесть местную специфику конкретного региона (регионов), в которых будет проводиться кампания, и адаптировать кампанию под эти особенности для лучшего эффекта.
6. Подбор рекламных каналов и площадок.
7. Составление бюджета рекламной кампании. Проводится подробный расчет, составляется смета (сметы), выстраивается эффективное планирование.




А уж потом осуществляется реализация стратегии и оценка ее эффективности.

Нанять профи или заниматься самому

Если размер вашего предприятия и объем ваших внутренних ресурсов позволяют, вы можете задуматься об аутсосрсинге продвижения бренда в интернете, чтобы не заниматься этим самостоятельно. Либо можете избрать средний путь - частичный аутсорсинг или что-то в этом роде.

Если у вас уже есть сильная команда маркетологов, опытных в продвижении бренда, вы можете все сделать без привлечения сторонних специалистов, но убедитесь, что ваши сотрудники обладают навыками стратегического планирования и понимают специфику маркетинга в вашей отрасли.

Если есть конкретные пункты в вашей стратегии бренд-маркетинга, которые вызывают у вас неуверенность, например, продвижение бренда в Инстаграме или стратегия продвижения личного бренда, то их и можете отдать на аутсорс.

В привлечении сторонних маркетологов для привлечения своего бренда может быть много смысла, особенно если ваше предприятие относится к малому бизнесу. Независимые маркетинговые фирмы охотно берутся за любой спектр работ по продвижению бренда - от разработки стратегии до ее выполнения.





Обычно у них есть специалисты по каждому направлению, включая раскрутку бренда или продвижение личного бренда в социальных сетях. Возможно, у них найдутся даже узкие специалисты по вашей отрасли. <.p>

Аутсорсинг продвижения бренда может показаться слишком дорогой затеей, особенно в краткосрочной перспективе, поскольку на начальном этапе будет много затрат на планирование и выработку стратегии. Зато работа с внешними подрядчиками дает доступ к широкому спектру профессионалов, которых вы не в состоянии содержать постоянно. Если же маркетинговое агентство действительно окажется качественным, то вы получите хороший возврат инвестиций, превышающий затраты на промоушн.

Каковы ключевые показатели при продвижении бренда

Степень конкурентности современного рынка небывало высока, и компаниям хочется выделиться и обогнать конкурентов во что бы то ни стало. Рынок сжимается, и места на нем хватает далеко не всем. Стратегический брендинг - это единственный способ для коммерческой организации обрести свое уникальное лицо оригинально оформить свое предложение.

Поэтому, если вы хотите создать желаемый образ в сознании людей, вам придется погрузиться в аналитику, планирование и исследование психологии потребителей. Универсального рецепта успеха тут быть не может, но у успешных брендов есть некие общие характеристики, индикаторы успеха.

Вам потребуется нечто большее, чем логотип, оформленная визитка и рекламный лозунг, чтобы оказаться в числе лидеров своей отрасли и выдержать испытание лидерством. Настоящие бренды - это результат организованной, ответственной, долгосрочной и хорошо профинансированной работы. Бренд - это сумма всех ваших усилий по обеспечению аудитории товарами и услугами, а также действий для их презентации.





Ключевыми показателями продвижения бренда являются: известность бренда (brand awareness), восприятие качества (percieved quality), ассоциативный ряд бренда (brand association), идентичность бренда (brand identity) и лояльность аудитории.

Учитывайте эти показатели и пусть вам сопутствует удача.

← Вернуться