Как разобраться, почему сотрудники не справляются с работой? Может быть, они перегружены и требуется дополнительный персонал, или же они недостаточно эффективно работают? При грамотном распределении нагрузки можно сократить штат, не снижая при этом эффективности работы.
Любой руководитель постоянно сталкивается с необходимостью оценить загруженность персонала. Перед некоторыми специалистами несложно поставить конкретные задачи и сроки их решения и оценить количество сделанной ими работы. Например, журналисты получают гонорары за определенный объем текстов или их число. Но понять, каков КПД работы других работников, бывает довольно сложно.
Другие законы, такие как требования к лицензированию, ограничивают количество участников в конкретной профессии, например, электриков или водопроводчиков. В начале двадцатого века некоторые профсоюзы ограничивали предложение рабочей силы в своих ремеслах, запрещая афроамериканцам становиться членами профсоюза или требовали проведения теста на грамотность, чтобы уменьшить число лиц, имеющих право на вступление в профсоюз.
В то время как более высокие пакеты заработной платы и пособий помогают работникам, они увеличивают стоимость изготовления продукта, как видно из приведенного выше сравнения профсоюзных стихов, не связанных с трудовой деятельностью. Сегодня государственный сектор составляет те отрасли с самым высоким процентом членов профсоюзов.
Кроме того, зачастую руководителям нужно обосновать увеличение или уменьшение штата для генерального директора или акционеров компании. Каковы же могут быть наглядные аргументы, свидетельствующие о нехватке или переизбытке сотрудников, и как подсчитать оптимальное количество человек для того или иного отдела? Рассмотрим этот вопрос на примере работы бухгалтерии.
Хотя профсоюзы вели переговоры о повышении общей заработной платы всех членов профсоюза и улучшении общих условий труда, некоторые утверждают, что потребность в профсоюзах уменьшилась из-за законов, которые улучшают условия труда в Соединенных Штатах, некоторые из которых поощряются профсоюзами. Еще один аргумент, который был выдвинут против профсоюзов, известен как проблема главного агента, в которой цели или задачи профсоюза, который представляет рабочих в целом, противоречат целям отдельного члена профсоюза.
Отдельные работники могут не согласиться с тем, как расходуются их профсоюзные взносы или поддерживаемые виды деятельности. Что произойдет, если монополист встретит монопсониста? Ранее в семестре мы обсуждали введение правительством ценовых этажей, например минимальную заработную плату. Когда ставка заработной платы повышается выше рыночного равновесного количества, есть избыток рабочей силы, а это означает, что больше людей готовы работать с минимальной заработной платой, чем фирмы готовы нанять.
Одним из инструментов оценки эффективности работы отдела является нормирование. Для начала попробуем разобраться, может ли бухгалтерия являться объектом нормирования. Процесс бухучета не является уникальным и состоит из нескольких основных компонентов, которыми обладает любой стандартный процесс:
Исполнители;
Входящая информация (то есть первичная документация);
Увеличение результатов минимальной заработной платы в фирмах, увольняющих тех работников, чей предельный доходный продукт меньше стоимости предельных ресурсов. Некоторые фирмы платят более высокую ставку заработной платы, чем рыночная ставка заработной платы. Эта заработная плата за эффективность предназначена для того, чтобы препятствовать труженикам уклоняться от работы, повышать моральный дух и производительность сотрудников, сокращать текучесть кадров и увеличивать количество квалифицированных кандидатов на работу.
Уплата заработной платы выше рыночной заработной платы может достичь этих целей, поскольку она увеличивает альтернативные издержки на выход или увольнение. Поскольку наем и увольнение сотрудников могут быть дорогостоящими для фирмы, оплата заработной платы за эффективность может фактически снизить затраты на рабочую силу. Исследования показывают, что это приводит к большему количеству кандидатов на работу и повышению производительности труда работников, что привело к увеличению прибыли компании.
Правила и регламенты (положения по бухгалтерскому учету, Налоговый кодекс);
Сложившаяся практика;
Результат (отчетность).
Если мы знаем количество входящих данных и количество человеко-часов, необходимое для обработки единицы таких данных, то, перемножив эти показатели, мы получим нормативные трудозатраты. Сравнив их с реальными, можно понять, требуется ли увеличение или сокращение штата бухгалтеров в компании.
Еще одним стимулом для повышения производительности является оплата за штуку, когда работники оплачиваются на основе того, что они производят. Преимущество этой системы заключается в том, что работники с более высоким предельным продуктом дохода вознаграждаются за их производство, что создает стимул для их работы. Например, торговые позиции или задания, собирающие фрукты, часто являются комиссионными или сдельными. Некоторые из проблем, которые существуют в системе сдельной скорости, включают точное измерение вклада человека.
Если на работу требуется несколько человек для производства продукта, может быть сложно отделить вклад каждого из них. В этом случае фирмы иногда используют групповую ставку, где группа в целом оплачивается за свою продукцию. Еще одна потенциальная проблема системы штучных цен - это влияние на качество. У индивидов может быть больше стимула сокращать углы, что приводит к снижению качества, если они оплачиваются исключительно на основе количества произведенных единиц. Если работники, собирающие фрукты, скажем, клубнику или малину, оплачиваются квартирой или фунтом, у них может быть стимул для выбора некоторых ягод, которые еще не созрели или не прошли спелыми фруктами, которых трудно достичь.
Количество человеко-часов, необходимое для получения единицы результата работы, называется нормативами трудозатрат. Такие нормативы могут быть фактическими и оптимальными. Первые отражают текущую ситуацию в компании на момент измерения, вторые рассчитываются в среднем по отрасли и показывают, к чему надо стремиться.
Способы расчета трудозатрат
Социальное давление может помочь или помешать системе счисления. Конкуренция может побудить других работников работать более интенсивно. Однако, если выход одного работника намного превосходит остальных в группе, группа может оказать давление на человека, чтобы он замедлялся, так как она заставляет остальных «выглядеть плохо». Если рабочий желает принять в группу, они могут замедляться до «социально приемлемого» уровня производства. Многие работодатели будут использовать некоторую комбинацию заработной платы и комиссионных или сдельную ставку, чтобы работникам гарантировался некоторый минимальный уровень дохода, но все же был стимулом для работы.
Существует несколько основных способов расчета нормативов трудозатрат для компании:
Бенчмаркинг;
Факторное нормирование;
Фотография рабочего дня;
Микроэлементное нормирование.
Рассмотрим каждый из них в отдельности и остановимся на наиболее оптимальном с точки зрения трудоемкости и точности методе.
Бенчмаркинг - это оценка и сравнение того, как те или иные процессы выполняются на других предприятиях вашей отрасли. Обычно рассматривают наиболее успешные компании на рынке и для каждой отрасли рассчитывают собственный норматив. Для расчета таких нормативов необходимо собрать небольшие объемы информации только по лидерам рынка, но и точность таких нормативов будет невысокой, потому что не учитываются объемы бизнеса, специфика каждой конкретной компании и т. д.
В финансовом плане карьера в экономике также может быть полезной, поскольку экономическое развитие помогает студентам развивать сильные аналитические и количественные навыки рассуждений, которые позволяют им не только решать проблемы, но и определять соответствующие вопросы, которые необходимо задать при оценке существующих альтернатив. В приведенной ниже таблице указаны зарплаты отдельных специализированных компаний. Компенсирующий дифференциал может потребоваться для компенсации лиц в профессиях, которые являются относительно более неприятными или рискованными.
Метод фотографии рабочего дня заключается в том, что аудитор или сотрудник отдела по работе с персоналом фиксирует каждое действие сотрудника в течение всего рабочего дня и замеряет длительность его выполнения. Такой способ очень трудозатратен и более эффективен на производстве. Для расчета бухгалтерских нормативов он подходит не всегда.
Экономическая ценность образования. Хинкли понимал важность подготовки к карьере и что общество вознаграждает людей в соответствии с их стоимостью, как это осознает общество. Получите все образование, которое вы можете. Повторяю, мне все равно, что вы хотите быть до тех пор, пока это почетно. Автомеханик, кирпичный слой, сантехник, электрик, врач, адвокат, торговец, но не вор. Но что бы вы ни были, воспользуйтесь возможностью, чтобы тренироваться для этого и сделать все возможное.
В рыночной системе заработная плата отражает равновесие спроса и предложения на рабочую силу. Таким образом, мы ожидаем, что ставки заработной платы будут отличаться в зависимости от профессии. Некоторые занятия требуют значительного обучения, которое ограничивало бы поставку рабочей силы в этой области. Другие профессии могут не требовать существенной подготовки, но характер работы или рабочей среды не позволяет многим людям войти в эту профессию.
Микроэлементное нормирование - один из наиболее точных способов определения нормативов. При этом каждый процесс разделяют на элементарные составляющие, а затем измеряют время, затрачиваемое на выполнение этих элементов. Но при своих преимуществах в точности этот метод требует больших трудозатрат.
Метод факторного нормирования дает наиболее точные результаты и не слишком сложен в использовании. В этом случае для расчета необходимого числа сотрудников учитывают различные факторы, влияющие на трудозатраты и результат процесса. Для этого деятельность подразделения разбивают на участки, по каждому из которых оцениваются трудозатраты. Затем для каждого из процессов (задач) выявляются факторы, которые наиболее сильно влияют на сроки и сложность их выполнения. Перемножая полученные данные, получаем нормативы.
Обратите внимание, что экономисты заняли одиннадцатое место в исследовании. Сегодня вы не можете работать достаточно трудно обеспечить семью, вам нужно образование. Затем он продолжил этот важный вопрос: можете ли вы найти значимую работу с майором, которого вы выбрали? Обратите внимание, что значимая занятость определяется не только по ставке заработной платы, но и не обязательно требует университетского образования. Многие люди могут найти значимую работу с технической подготовкой, которая подготавливает их к поступлению в данное призвание.
Деятельность бухгалтерского отдела можно разделить на следующие участки:
Учет кассовых операций;
Учет расчетов по банковским операциям;
Учет расчетов с подотчетными лицами;
Учет расчетов с поставщиками и подрядчиками;
Учет реализации;
Управленческая и корпоративная отчетность;
Учет долгосрочных инвестиций, основных средств и нематериальных активов;
Средний доход зависит от уровня достигнутого образования. Часть этого отражает человеческий капитал или навыки, достигнутые путем завершения образования. Другим компонентом является то, что люди, которые завершают образование, в целом более настойчивы и прилежны и, следовательно, имеют тенденцию получать более высокие доходы из-за их стремления и трудовой этики, а не только уровня образования. Скрининг - это когда фирмы пытаются выбрать лучших работников из пула претендентов на работу. Они могут выбирать только тех лиц, которые достигли определенного уровня образования, поддерживали определенный средний балл или имели определенный уровень опыта работы.
Учет товарно-материальных запасов;
Учет финансовых вложений;
Учет финансирования и займов;
Подготовка налоговой отчетности;
Расчет заработной платы.
Компании необходимо определить, какие из этих участков обслуживает бухгалтерия, и далее произвести оценку трудозатрат по каждому процессу. При этом необходимо учесть уровень квалификации задействованных бухгалтеров. Следующим шагом будет выявление факторов, которые наиболее влияют на трудозатраты. Например, в случае с расчетом заработной платы такими факторами являются:
Когда вы считаете свою карьеру, важно определить те области, в которых вы будете отличать себя от других. С некоторыми специалистами, в которых учатся более тысячи учеников, каждый из которых принимает подобные классы, как вы выделиться? Возьмите несколько минут и подумайте о том, какие у вас есть или можете отличить себя от других в каждой из следующих категорий.
Подумайте, какие навыки передаются и применимы, и как вы можете повысить ценность для работодателя. Для развития этих навыков или характеристик часто требуется значительная жертва. Президент Хинкли сказал: Сейчас великий день подготовки для каждого из вас. Если это означает жертву, тогда жертвуйте.
Количество начислений и удержаний;
Количество межрасчетов;
Количество сотрудников, для которых проводится расчет зарплаты (расчетных листков).
А в учете расчетов с поставщиками к таким факторам мы отнесем:
Число накладных;
Среднее количество номенклатурных позиций в накладной.
После того как мы определились с процессами, трудозатратами и факторами, рассчитываем для каждого процесса норматив трудозатрат для бухгалтеров. Например, нормативом для расчета заработной платы будет считаться количество расчетных листков в месяц на одного бухгалтера. А нормативом учета расчетов с поставщиками и подрядчиками может стать количество накладных в час на одного бухгалтера.
В фильме «Лига их собственной» в ответ на Дотти говорит, что она уходит из команды, потому что «это просто слишком тяжело», - ответил Джимми Дуган: Это должно быть тяжело. Если бы это было нелегко, все бы это сделали. Трудно то, что делает его замечательным. Те люди, которые идут по пути наименьшего сопротивления в учебном процессе, часто вознаграждаются соответственно.
Когда придет время, молодые люди сделают выбор своей карьеры. Знайте, что независимо от того, является ли это нейрохирург, лесничий, механик, фермер или учитель, предпочтителен не принцип. Хотя эти выборы в карьере, безусловно, очень важны, они не означают вашего реального пути карьеры. Вместо этого, братья, вы являетесь сыновьями Бога, которые были приглашены на путь, ведущий домой. Там смертники найдут свое, а не единственное занятие, которое станет устаревшим. Но способность работать и работать мудро никогда не устареет.
Пример
Компания занимается оптовой торговлей. В ней работает 100 сотрудников, при этом она имеет 50 поставщиков, 10 поставок от каждого ежемесячно на каждый из 2 имеющихся складов. Платежи каждому поставщику производят 2 раза в месяц. Компания имеет 1000 клиентов, каждый из которых делает в среднем 10 покупок ежемесячно. При этом из исследований рынка мы знаем следующие нормативы:
И не будет возможности учиться. Как оценивать электромонтажные проекты. Электрический процесс оценки начинается с знания вашего бизнеса и ценности. Очень важно, чтобы вы знали все расходы, включая прямые и косвенные расходы, прежде чем предлагать цену. Электрический процесс оценки может быть неумолимым из-за высоких затрат на кабелепроводы, проводку и подузлы. При оценке затрат время обычно ограничено, и точность имеет важное значение. Жонглирование трудовыми ставками и материалами, особенно при работе с несколькими предложениями, может привести к ошибкам и просчетам.
Норматив учета расчетов с поставщиками: 36 накладных в час на одного бухгалтера;
Норматив учета расчетов с покупателями: 40 накладных покупателям в час на одного бухгалтера;
Норматив учета расчетов по банковским операциям: 15 платежных поручений в час на одного бухгалтера;
Норматив расчета заработной платы: 1500 расчетных листков в месяц на одного бухгалтера.
Существует два способа определения трудозатрат на человеко-час
Вы не хотите, чтобы это приводило к слишком низкому предложению и в конечном итоге рискуя получить прибыль. Первый шаг в предотвращении упущенной выгоды начинается с точного расчета ваших реальных затрат на электрическую энергию. Средняя цена труда в магазине - это можно определить, разделив общие затраты на рабочую силу в отрасли за последние 12 месяцев на общее количество полевых человеко-часов за последние 12 месяцев.
Средняя рабочая трудоспособность - это может быть определено путем подсчета числа лиц на работе и их средней ставки. Чтобы сделать процесс оценки немного менее сложным, есть курсы и программные приложения, чем может помочь. Эти различные курсы и программные приложения помогают электрическим подрядчикам быстро и эффективно оценивать выгодные проекты, чтобы они выбирали проекты, которые стоят того времени.
Сколько бухгалтеров необходимо такой компании?
Учет расчетов с поставщиками:
50 поставщиков × 10 поставок × 2 склада = 1000 накладных от поставщиков в месяц
Производительность:
36 × 21 день × 8 часов = 6048 накладных от поставщиков в месяц
Необходимые ресурсы:
1000: 6048 = 0,17 бухгалтера
Учет расчетов с покупателями:
1000 клиентов × 10 покупок = 10 000 заказов от покупателей в месяц
Производительность:
40 × 21 × 8 = 6720 накладных покупателям в месяц
Необходимые ресурсы:
10 000: 6720 = 1,48 бухгалтера
Работа с банком:
50 поставщиков × 2 раза в месяц = 100 платежных поручений в месяц
Производительность:
15 × 21 × 8 = 2520 платежных поручений в месяц
Необходимые ресурсы:
100 × 2520 = 0,04 бухгалтера
Расчет заработной платы:
Необходимые ресурсы:
100 × 1500 = 0,06 бухгалтера
0,17 + 1,48 + 0,04 + 0,06 = 1,75 бухгалтера
Следовательно, такой компании будет достаточно двух бухгалтеров.
Метод нормирования можно применить и к одному конкретному специалисту, чтобы определить степень его загрузки. Если задач у сотрудника слишком много, необходимо снять часть их и перераспределить между другими работниками, если это возможно, либо нанять дополнительных людей для выполнения этой работы. Если после всех расчетов выяснилось, что сотрудники загружены не полностью, можно занять их на каких-то новых участках работы или же сократить штат и распределить общую нагрузку равномерно по оставшимся сотрудникам. Как вариант - передать неравномерно распределяющиеся во времени задачи на аутсорсинг. В этом случае платить нужно только за реальный объем работы, и у вас не будет необходимости содержать работника, услуги которого не нужны вам все пять дней в неделю.
Для того чтобы сделать работу сотрудников более результативной, можно установить для них определенные показатели эффективности (так называемые KPI), достижение которых влияет на размер премии. Показатели эффективности помогут учитывать разный КПД сотрудников, ведь при одинаковом окладе и одной и той же должности люди будут получать разную премию, которая зависит напрямую от качества их работы.
Выбор показателей KPI зависит от должности и определяется руководством компании или отдела. Для бухгалтерии это может быть количество ошибок в проводимых операциях и отчетности, соблюдение сроков ее сдачи и т. д. Установить KPI можно практически для любой должности, для этого подойдут любые показатели, которые можно измерить и подсчитать и которые влияют на общий результат работы.
Статьи этого раздела
- Независимая оценка квалификации
В целях стимулирования работодателей и граждан к участию в системе независимой оценки квалификации внесены изменения в Налоговый кодекс. А поправки в Трудовой кодекс предоставляют гарантии и компенсации работникам в период прохождения независимой оценки квалификации.
- СанПиН для рабочих мест
Утверждены СанПиН 2.2.4.3359-16 "Санитарно-эпидемиологические требования к физическим факторам на рабочих местах" (пост. Главного государственного санитарного врача РФ от 21.06.2016 № 81). Новые СанПиН устанавливают санитарно-эпидемиологические требования к физическим факторам неионизирующей природы на рабочих местах и…
- Внедрение профессиональных стандартов в организации
Вот уже несколько месяцев в некоторых случаях необходимо применять профессиональные стандарты. В связи с этим компании следует четко представлять порядок внедрения профессиональных стандартов, а также последствия и ответственность за их неприменение.
- Что такое психотип?
HR, в особенности не обременённые психологическим образованием, любят слово «психотип». «Этот кандидат не подходит нам по психотипу!». Когда спрашиваешь, что это такое, и какие психотипы бывают, обычно слышишь в ответ что-то про интравертов и экстравертов. Ещё вспоминают холериков и сангвиников. На вопрос, к какому психотипу относится данный кандидат, и какие психотипы в компании предпочтительны, вразумительного ответа обычно не бывает.
- Как создать модель компетенций в своей компании, без серьёзных затрат
Одним из наиболее эффективных способов создания действенной системы управления персоналом является разработка компетенций. Подобная работа проводится для того, чтобы стратегические цели компании можно было правильно сформулировать и достаточно легко осуществить. Благодаря правильной разработке компетенций руководитель сможет правильно озвучить стандарты работы персонала и повысить эффективность его работы.
- Системный подход в организации и проведении Assessment Center в компании
В настоящее время Центр Оценки Assessment Center чаще всего проводится как разовый проект для решения конкретных кадровых задач. Такими задачами могут быть отбор лучших при приеме на работу, оценка соответствия должности руководителей или продавцов, формирование кадрового резерва, проведение внутреннего конкурса на новую вакансию, выявление чему учить ключевых сотрудников.
- Оценка и аттестация персонала
Понятия оценка и аттестация персонала часто путают. Для специалиста отдела кадров очень важно уметь отличать оценку - один из важнейших инструментов работы с персоналом - от аттестации. Ведь последняя является строго формализованной процедурой, регламентированной трудовым законодательством.
- Метод "360 градусов": что нужно знать для эффективного проведения оценки?
В некоторых ситуациях требуется быстро и точно оценить личные и деловые качества сотрудника. Например, в компании второй год действует утвержденная модель компетенций работников, и служба по работе с персоналом озадачилась вопросом: как…
- Новый порядок аттестации рабочих мест
С 1 сентября 2011 г. начал действовать новый Порядок аттестации рабочих мест по условиям труда. В документе более детально прописан регламент проведения этой сложной процедуры, состав участников, их обязанности и требования к ним.
- Документальное оформление поощрения сотрудника
Под поощрением за труд понимаются публичное признание трудовых заслуг, оказание почета отдельному работнику или группе работников, которые выражаются в форме применения установленных действующим трудовым законодательством мер поощрения, льгот и преимуществ.
- Оцениваем персонал по правилам: Положение об Аттестации
Аттестация - одна из наиболее распространенных форм оценки персонала. Но в отличие от других форм периодической оценки, аттестация является единственной оценочной процедурой, предусмотренной законодательством, и поэтому требует особой тщательности в части документального оформления.
- Аудит службы управления персоналом: выбор критериев и показателей оценки
Современные тенденции в деятельности организаций связаны с повышением роли и значимости научного управления персоналом. Руководство крупных и средних компаний начинает отчетливо понимать, что без грамотных специалистов и мотивированных работников добиться успеха в бизнесе практически невозможно.…
- Как вылечить оценку персонала?
Семинары по оценке персонала в Московской бизнес-школе я всегда начинаю с краткого опроса участников: У кого в компании проводится оценка персонала? У кого она работает хорошо и…
- Тестирование при приеме на работу: быть или не быть
Зачастую чтобы получить работу в хорошей компании, соискателям приходится проходить многоступенчатые собеседования, которые сложно назвать приятными. Кроме устных бесед и не всегда корректных вопросов, потенциального работника могут попросить заполнить ряд тестов. Соглашаться или нет - дело каждого, однако от этого может зависеть, возьмут ли вас на работу. О том, какие бывают тесты и с какой целью их составляют, читайте в этой статье.
Впервые Assessment Center (далее – Центр Оценки) как процедуру кадровой работы применили в компании АТ&Т в 1954 году в рамках исследовательской программы, а уже в 1958 году его стали постоянно использовать для оценки готовности к управленческой деятельности. В 60-70 годы многие американские фирмы создали у себя Центры Оценки персонала (IBM, «Стандарт ойл оф Огайо», «Сирс Робакс» и др.). В 1970 году Центрами Оценки располагали 100 фирм, а в 1980 году – уже около 2-х тысяч.
Примерно с 1998 года данная технология начала активно адаптироваться и развиваться российскими консалтинговыми компаниями, а с 2001-го – повсеместно применяется в России.
- Когда организации нужна комплексная оценка?
Система аттестации и оценки персонала - важный элемент управления человеческими ресурсами. Принципиальным условием эффективной работы системы оценки является ее комплексный характер, учитывающий все многообразие задач, решаемых конкретной организацией в общей системе кадрового менеджмента. Сегодня компании используют два понятия: оценка и аттестация персонала. Дадим наиболее общее определение этим понятиям.