Как грамотно реагировать на оскорбления? Не найти на свете того, кого ни разу не оскорбили.
Однако одни выглядят оптимистами и довольными жизнью, другие на чужие выпады реагируют болезненно и забиваются «в норку».
Давайте подумаем, как правильно отвечать на оскорбления и оставаться при своем мнении?
Большие начальники, школьные учителя, детсадовские воспитатели, сотрудницы загсов и ЖЭКов, даже рядовые дворники – все то и дело норовят оскорбить невиновных.
Важно отличать критику (пусть и в грубой форме) от оскорблений. Критикующий человек обязательно назовет факты, его претензии обусловлены конкретными вещами и действиями.
А вот оскорбляющий часто переходит на личности, спускается до ругани, обзывается, но к вашим ошибкам это дела не имеет.
Что делать, если вас оскорбляет начальник
В моей жизни было два противоположных рабочих коллектива. На планерках первого собирались приятные люди, обсуждали успехи, спокойно высказывали критику, поддерживали тех, кому что-то не удалось.
После речи талантливого и спокойного руководителя все были полны энтузиазма и брались за работу с удвоенной энергией.
На совещаниях второй работы начальник постоянно кричал, он считал всех бездарями и дураками.
Он мог унизить молодую девушку за нескромный наряд, пухленькую секретаршу – за излишний вес, и полчаса мучить коллегу за мятый галстук.
Вымученные и уставшие, все брались за работу с неохотой, раз в месяц обязательно кто-то увольнялся «по собственному».
Проще всего сказать «бегите с такой работы», ведь босса уже ничто не изменит. Но не каждый может менять прибыльные должности как перчатки.
Однако если вы будете грамотно реагировать на оскорбления, то вскоре сможете заслужить его уважение и остаться в коллективе надолго.
Что для этого надо? Спокойный тон , повышенная самооценка, улыбка, чувство собственного достоинства и понимание причин чужого поведения.
Чем короче будут ваши ответы , тем лучше .
Не гневайтесь в ответ, сделайте доброжелательное лицо и заранее простите обидчика. Ведь он слаб и примитивен, а вы сильнее, выше его.
1. Абстрагируйтесь от ситуации . Работа – это не жизнь, это просто работа. Вы получаете деньги – не за нервы и покладистость, а за свои умения, и точка.
А вот ваше душевное спокойствие никто не оплачивает, так что берегите его. Ограничьте контакты с неприятными лицами. А после работы вас ждут друзья, дети, жена, домашние питомцы, вкусный ужин, любимый сериал.
2. Включите «игнор» . Молчите и продолжайте заниматься своими делами до тех пор, пока шеф не вернется к спокойному тону.
3. Если обидчик распалился не на шутку, вы можете, скрывая ехидство , выразить ему благодарность за меткие замечания .
Он вам: «Да вы вообще, наверное, сумасшедшая!», вы ему бумерангом: «О, это вы здорово подметили».
Он: «Да я глупее вас еще не видел», а вы: «Спасибо, я ценю все ваши замечания. Обязательно поработаю над собой». Улыбайтесь искренне, ну, почти.
4. Подумайте о масштабах бедствия . Так ли страшно, что коллега в пылу спора некрасиво обозвал вас? В мире где-то идет война, кто-то обязательно голодает, звезды взрываются, образуются новые планеты…
В масштабах вселенной слова какого-то растяпы – пустышка, ноль. Надо ли реагировать на оскорбления и переживать?
5. Методика «аквариумной рыбки» помогала многим моим коллегам. Достаточно представить, будто босс говорит-говорит, а изо рта идут только пузырьки и слышно только бульканье.
Отгородитесь мысленно от него аквариумным стеклом и наслаждайтесь видом.
6. Когда на вас кричат не за дело (проще говоря, когда вникать в смысл слов не обязательно), напрягите фантазию и представьте босса , скажем , гигантским хомячком . Или вредной обезьяной, сбежавшей из вольера, и ворующей сумки у прохожих.
7. Наберите воздуха в легкие и на одном дыхании, равномерно выдыхая, скажите: «Мне бы хотелось, чтобы вы были со мной вежливее».
Или «Давайте по существу : какие конкретные претензии у вас ко мне ?». Некоторых это ставит на место, как ледяной душ.
Одна моя университетская преподавательница умудрялась заваливать самых умных студентов: вместо беседы по билетам она тихим, ехидным голосом сыпала личные оскорбления. Да-да, бывают и такие светила науки.
Но моему не самому одаренному (зато спокойному как танк) однокурснику удалось сдать все с первой попытки. Во время экзамена он также тихо заявил ей: «Вы ведете себя непрофессионально. Давайте вернемся к предмету обсуждения?».
8. Очень важно напоминать зарвавшимся начальникам, что рабство и крепостной труд давно отменены .
Если вас оскорбляют, и вы слышите выкрики «требую», «приказываю» и подобные, попробуйте сменить тон беседы спокойной фразой: «Так какая именно у вас ко мне просьба ?», сделав акцент на последнем слове.
9. Самое главное – не выдавать лицом обиды , не поддаваться на провокацию .
Не срывайтесь на ответные упреки и крик, не сдвигайте гневно брови и вообще, не давайте повода обидчику увидеть, что вы задеты. И только тогда вы победите.
Если крик сжался комом в горле, сходите в туалет, откройте краны и покричите. А затем умойтесь, улыбнитесь в зеркало, вдохните глубже – и обратно.
10. Еще несколько волшебных фраз, ставящих человека на место: «Зачем вы пытаетесь обидеть меня?», «У вас сегодня неприятный день? Понимаю, бывает», «Вы мне казались другим, более приятным человеком», «От вас я такого не ожидал», «Простите, вы закончили? Мне бы поработать».
11. Контролируйте мысли . Не вспоминайте обидные слова по ночам, не выдумывайте теоретические ответы, не желайте мести.
Все это изматывает вас, портит настроение, но никак не влияет на обидчика.
Самое «мстительное», что вы можете сделать – спокойно жить дальше и радоваться новому дню вопреки всему.
Экология жизни. Психология: Защищаясь от оскорблений, легко оказаться в порочном круге ударов и контрударов. Однако есть способы...
Обидные слова подстерегают нас ежедневно - часто, когда мы меньше всего к этому готовы:
- на дороге в часы пик, когда в людях проявляются худшие качества;
- в очередях, когда у нас кончается терпение;
- на работе и за праздничным столом, где люди считают грубость чуть ли не дозволенной.
Критические выпады настолько разнообразны, что не поддаются классификации. Тут и «легкие», повседневные уколы («ну наконец-то!»), и такие, когда от обиды темнеет в глазах («я вижу, ты занята тем, что у тебя лучше всего получается - опять жрёшь»).
Иногда слова выдают просто бесчувственность. Собравшись с духом, сын сообщил матери, что от него ушла жена, а в ответ услышал: «Долго же она собиралась».
Считается, что в семье мы можем спрятаться от мира. А на самом деле, родственники говорят друг другу такое, чего они никогда не сказали бы постороннему, зачастую добавляя в оправдание: «Ты ведь знаешь, я говорю это, потому что люблю тебя».
Одна женщина вспоминает, как однажды, когда ей было 12 лет, она стояла перед зеркалом и ее мать вдруг сказала: «Не переживай, дорогая. Если нос еще вырастет, можно будет сделать операцию». До этого дня девочке и в голову не приходило, что у нее не идеальный нос.
Особенно «хороши» завуалированные оскорбления, которые называют «конструктивной критикой», хотя они не имеют к ней никакого отношения. Их легко узнать по сопровождающим фразам, таким как «надеюсь, я могу говорить с тобой откровенно» или «я говорю это вам для вашей же пользы». Получается, что вы должны чуть ли не восхититься чистосердечием критикующего и оценить его заботу, в то время как вы с трудом приходите в себя после удара.
Защищаясь от оскорблений, легко оказаться в порочном круге ударов и контрударов. К счастью, есть способы отразить нападение обидчика, не уронив собственного достоинства.
Когда в следующий раз вы станете объектом критики, попробуйте воспользоваться этими советами.
1. Постарайтесь понять
Тот, кто критикует других, часто сам переполнен обидой. Если вы не можете понять, что на самом деле беспокоит оскорбившего вас человека, спросите его об этом. Помните: обида не всегда предназначена лично вам. Взгляните на ситуацию со стороны и поищите причину.
Официантка грубит вам не потому, что именно вы ей чем-то не понравились, - просто накануне ее бросил любимый. Водитель «подрезая» вас, не желает вам досадить - он торопится к больному ребенку. Пропустите его вперед, поддержите его.
Пытаясь понять тех, чьи слова вас больно задели, вы легче перенесете обиду.
2. Проанализируйте сказанное
В своей книге «Тонкое искусство словесной самозащиты» Сюзетт Хейден Элджин предлагает разложить обидевшее вас замечание на части и отвечать на невысказанный упрек, не строя из себя жертву . Например, услышав «если бы ты меня любила, ты бы похудела», можно ответить так: «И давно ты решил, что я тебя не люблю?»
3. Повернитесь лицом к обидчику
Противостоять оскорблениям непросто. Помогает, в частности, прямота. Снимите отрицательный заряд, например, таким вопросом: «Тебе зачем-то нужно меня обидеть?» или «Ты понимаешь, как могут быть восприняты подобные слова?»
Можно также попросить человека разъяснить смысл замечания: «Что вы имеете в виду?» или «Я хочу проверить, правильно ли я вас понял?» Как только ваш критик почувствует, что его игра разгадана, он оставит вас в покое. Ведь когда тебя поймали с поличным, это очень стыдно.
4. Прибегните к юмору
Моей приятельнице как-то пришлось услышать: «Это твоя новая юбка? По-моему, такой тканью оббивают стулья». Она не растерялась и ответила: «Что ж, присаживайся ко мне на колени».
Мать моей знакомой всю жизнь ревностно следила за чистотой в доме. Однажды она обнаружила у дочери паутину и спросила: «Это что такое?» «Я провожу научный эксперимент», - парировала дочь. Лучшее оружие против оскорбительной критики - смех. Остроумный ответ поможет вам справиться практически с любым обидчиком.
5. Придумайте условный знак
Одна женщина рассказала мне, что муж критиковал ее непременно на людях. Тогда она стала носить с собой маленькое полотенце и всякий раз, когда муж говорил ей что-то обидное, накрывала голову полотенцем. Ему было так стыдно, что он избавился от своей дурной привычки.
6. Не возражайте
Соглашайтесь со всем. Если жена говорит: «Мне кажется, ты поправился килограммов на десять, дорогой», отвечайте: «На двенадцать, если быть точным». Если она не отступает: «Ну и что ты будешь делать с лишним весом?» - попробуйте так: «Да ничего, наверное. Просто побуду какое-то время толстяком». Обидное замечание сильно настолько, насколько вы сами наделяете его силой. Соглашаясь с критикой, вы обезоруживаете критикующего.
7. Игнорируйте укол
Выслушайте замечание, скажите себе, что оно не по адресу, и забудьте. Умение прощать - одна из важнейших способностей, которые помогают нам жить и которые мы можем в себе развивать.
Если вы еще не вполне готовы простить, дайте понять говорящему, что его замечание услышано, но ответа не будет. В следующий раз, когда вам отпустят колкость, сотрите с рубашки воображаемое пятно. Когда тот, кто вас задел, спросит, что вы делаете, скажите: «Мне показалось, на меня что-то попало, но я, наверное, ошибся».
Когда обидчик знает, что вы тоже знаете, он становится гораздо осторожнее. Или притворитесь, будто вам неинтересно. Поморгайте, зевните и отвернитесь, как бы говоря: «Кого это волнует?» Люди не выносят, когда их считают скучными.
8. Прибавьте 10 процентов
Вам никогда не удастся полностью оградить себя от обидных реплик. Попробуйте воспринимать часть из них как естественные проявления раздражения, которые случаются у всех.
Большинство из нас старается не оскорблять других, но иногда мы допускаем ошибки. Так что защищайтесь, когда считаете это необходимым, но подумайте также над «правилом 10 процентов»:
В 10 процентах случаев оказывается, что купленная вами вещь в другом месте стоит дешевле.
- в 10 процентах случаев вещь, которую вы кому-то одолжили, возвращается к вам поврежденной.
- в 10 процентах случаев даже ваш лучший друг может сказать что-то не подумав и потом пожалеть о сказанном.
Другими словами, нарастите кожу потолще. Обычно легче всего предположить, что люди стараются поступать как можно лучше, и многие просто не осознают, как их поведение сказывается на других.
Постоянно держать оборону, доказывать свою правоту и контролировать ситуацию - слишком дорого обходится. Попробуйте прощать и в ответ вы получите гораздо меньше обид и неприятностей, чем эти пресловутые 10 процентов.
Также интересно:
Когда какой-то человек оскорбил Будду, тот сказал: «Сын мой, если кто-либо откажется принять подарок, кому он тогда принадлежит?» «Тому, кто дарит», - ответил этот человек. - Так вот, - продолжал Будда, - я отказываюсь принять твои оскорбительные слова.
В мире полно людей, которые унижают других, чтобы самоутвердиться. Не принимайте оскорбления, даже когда вас осыпают ими, как дарами любви. Не обращая на них внимания, вы снимете напряжение, укрепите ваши отношения с окружающими и сделаете свою жизнь более радостной. опубликовано
Сталкиваясь с хамством, многие теряются, некоторые отвечают «адекватно», самые умные не реагируют никак. А что делать, если оскорбляет коллега, начальник, близкий человек? Тактика быстрого реагирования зависит от разновидности хамства и ситуации.
Многим приходилось и приходится сталкиваться с откровенным хамством. Болезненный опыт, ничего не скажешь. Как вести себя в подобных ситуациях? Давать ли отпор обидчику и если да, то в какой форме. Рассмотрим проблему подробнее.
Немного теории
Что такое оскорбление? Это намеренное нанесение обиды, унижение чести и достоинства человека, причем в грубой форме, с попранием всех принятых в обществе правил поведения и норм морали. Оскорбление может быть нанесено в устно, в письменном виде и даже действиям.
А можно и в суд подать
Да, обидчика можно поставить на место и таким способом. В России оскорбление – это административное правонарушение, ответственность за которое предусматривается статьей 5.61 КоАП. Но суд, как вы понимаете, лучше приберечь на крайний случай, а сейчас посмотрим, как собственными силами постоять за себя.
Как мы реагируем
Обычно реакция на грубость, хамство бывает двоякой.
Первый вариант: сначала мы недоумеваем (как такое может быть в цивилизованном обществе?!), затем кровь приливает к лицу, учащается сердцебиение (потому что происходит выброс адреналина!) и наконец нас охватывает гнев, мы готовы к словесной или физической схватке.
Второй вариант: все то же недоумение, затем кровь отливает от лица, потому что проявление чужой грубости нас пугает, и достойно ответить не получается.
По мнению специалистов, оба варианта непродуктивны. И вот почему.
Кто он, обидчик?
Оказывается, обидчик – это жертва. Жертва трудного детства, или несносного характера, или невоспитанности. То есть несчастнейший человек. К тому же слабый. Или глупый, или завистливый. А может быть, кем-то униженный. Вот он при первой же возможности и изливает на вас свои отрицательные эмоции.
А теперь скажите, стоит ли на такого обижаться? Уже не говоря о том, чтобы впускать в себя порожденную им негативную экспрессию.
Если обидчик – незнакомый человек
Слова незнакомца, задевшие вас, просто проигнорируйте. Сделайте вид, что вы его не замечаете, что он для вас пустое место. Отвернитесь, если сцена произошла в транспорте, или отойдите в сторону. Подобная реакция будет… оскорбительной для самого обидчика, особенно если он демонстративный психопат.
Если обидчик – коллега или начальник
В рабочей обстановке намеренно не замечать оскорбительные выпады в ваш адрес – тоже разумное решение, особенно если источник негатива – равный с вами по рангу сотрудник. Но если он все никак не уймется в ответ на ваше молчание, попробуйте ответить колкостью или свести инцидент к шутке.
А вот с начальником шутить не стоит. Старайтесь сохранять безмятежное выражение лица, не показывать, что вам неприятно, больно, обидно. А чтобы внутри все не стало клокотать, психологи советуют представить обидчика в какой-нибудь смешной позе: например на четвереньках. Говорят, очень помогает. Главное при этом – не рассмеяться ему в лицо. Но зарвавшийся шеф, безусловно, почувствует исходящую от вас уверенность и силу.
Если обидчик – близкий человек
Никто, как известно, не может нас задеть так больно, как наши близкие. Если кто-то из них позволяет себе обижающие вас колкости, намеки или даже прямую речь, не терпите и не страдайте молча. Сразу же скажите, какую тему в вашем общении вы считаете запретной, какие реплики вы не желаете слышать, мнение по какому поводу вам не интересно.
Не нужно при этом устраивать громкие разборки. Сказанное тихим голосом действует намного эффективнее любых истерик. И если человек действительно вами дорожит, он поймет, как нельзя себя вести с вами. Если же он завидует вам, а то и просто недолюбливает вас, подумайте, стоит ли поддерживать с ним отношения.
Спокойствие, только спокойствие…
Итак, тренируйте спокойную реакцию на нежелательные слова и поступки окружающих. Спокойствие, отсутствие острых эмоций в ответ – это своеобразный щит, который не позволяет чужой агрессии разрушать вашу психику, а значит, и здоровье в целом.
В любой критической ситуации важно сохранять чувство собственного достоинства, уверенность в себе и спокойствие духа. И не важно – ответите ли вы обидчику или же проигнорируете его, – он будет обезоружен и задумается, а стоит ли с вами так себя вести.
Не уподобляться хаму
Нельзя на вербальную агрессию отвечать тем же. Иногда бывает трудно не поддаться искушению унизить, растоптать, перекричать хама, но лучше не надо. Потому что, во-первых, в результате почувствуете внутреннее опустошение и обида никуда не денется. Во-вторых, со стороны вы будете выглядеть в лучшем случае нелепо, а в худшем… таким же грубияном, как и ваш обидчик. А в-третьих, по мнению психологов, это будет свидетельствовать о том, что он вами просто манипулирует.
Не оправдываться
Иногда в ответ на несправедливую критику хочется объяснить свои действия и, таким образом, оправдаться. Не стоит это делать. Во-первых, пытаясь что-то доказать «критику», вы поставите себя в унизительное положение. А во-вторых, ваши аргументы никто не будет слушать. Потому что главная цель критикана – эмоционально уязвить вас и благодаря этому самоутвердиться.
Если игнорировать несправедливые выпады не получается, просто скажите: у меня другое мнение по данному поводу, и вообще я не нуждаюсь в замечаниях и советах. Но помните, что нужно сохранять хладнокровие. Излишняя запальчивость может привести вас к спору, в котором вы и увязните к вящей радости обидчика.
Сохранять чувство юмора
Юмор, как известно, острое оружие. На некоторые выпады стоит отвечать остроумной шуткой. Благодаря такой реакции разрядите обстановку и обезоружите обидчика. Он-то думал, что нанес вам удар, а оказалось, что вы неуязвимы, вам все равно, издевки не достигают цели. И обидчик, как энергетический вампир, быстро потеряет к вам интерес и пойдет искать другую жертву.
Быстро соображать
Как часто, столкнувшись с хамом и услышав в свой адрес неприятные слова, мы буквально немеем, не в силах быстро и остроумно ответить, чтобы поставить на место зарвавшегося типа. Зато потом на ум приходят прекрасные варианты ответов. Как выработать в себе способность быстрой адекватной реакции?
Специалисты предлагают оттачивать остроумие в дружеском кругу. То есть встречаетесь с друзьями и начинаете шуточные дуэли. Очень полезная разминка для ума. И чем чаще тренировки, тем больше опыта и сноровки.
Когда нельзя молчать или отшучиваться
Если обидчик пытается задеть вашу честь и достоинство, тут уж не стоит отмалчиваться или отделываться шуткой. Особенно если оскорбительные замечания звучат в присутствии свидетелей. Соберитесь с мыслями и дайте достойный ответ: спокойно, хладнокровно, негромким голосом. Чтобы все поняли, что вам нельзя безнаказанно хамить.
Как не стать жертвой
Некоторые люди как будто созданы для того, чтобы их обижали. Между прочим, в психологии даже существует такое понятие, как психология жертвы. Человек-жертва выглядит и ведет себя так, что буквально провоцирует оскорбления со стороны всевозможных хамов.
Боязливость, неуверенность в себе, низкая самооценка, болезненная стеснительность, зашуганность – вот главные черты характера этого несчастного. Услышав в свой адрес ругань, он пугается, цепенеет и не может заставить себя проронить ни звука. В таком случае поможет психолог или самостоятельная работа над собой.
В наше время участились случаи «униженных и оскорблённых». Дети задают вопрос: «унижают в школе: что делать»? Сменить школу, прогуливать, получать домашнее образование? Или что делать, если унижает муж – близкий человек, который должен бы защищать, уважать и ценить? Думаю, в этом случае, стоит задуматься, тот ли человек рядом с Вами! В любом случае, принимать унижение нельзя, это психотравма, которая может привести к серьёзным расстройствам, к неврозу. Поэтому очень важно научиться правильно реагировать на неё, сохраняя при этом чувство собственного достоинства.
Одни в подобной ситуации замыкаются, просто отступают, «по - страусиному» «пряча голову в песок»! Другие огрызаются, грубят в ответ, задираются. Поведение и тех, и других только усугубляет эту непростую ситуацию, человек вырабатывает неадекватное поведение, не может выстроить общение с окружающими. В итоге – неполноценность, «разбитая личность» - лишённая чувства собственного достоинства, самореализации.
Но есть третий выход, мудрый, проверенный, путь, который помог многим избавиться от унижений и быть, а не казаться полноценной личностью! Посмотрим, что делать, если тебя унижают.
Давайте рассуждать логично: какую цель преследует человек, унижая другого? - Подавить Ваше достоинство как в своих глазах, так и в глазах окружающих, самоутвердиться таким способом. Не дайте обидчику достигнуть своей цели! Будьте уверенны в себе, в меру горды, не опускайтесь до его уровня: не отвечайте, постарайтесь сохранить самообладание. Если Вы самодостаточны, если у Вас есть хорошие друзья, близкие люди, с которыми Вам легко и комфортно, если у Вас есть увлечения, интересы, Ваша жизнь проходит активно и энергично – продолжайте наслаждаться всем этим, а к тому, кто унизил Вас, отнеситесь снисходительно. Вы на ступень выше этого человека! Увидев, что унизить Вас не удалось (цель не достигнута), этот человек прекратит оскорбления.
Если такой вариант Вам не подходит, Вы не можете бессловесно спустить с рук нанесённую обиду - не молчите! Смело, уверенно посмотрите в глаза человеку и ответьте спокойным голосом. Но! Будь то в школе, на улице или дома, независимо от того, кто перед Вами – коллега или начальник, ровесник или старший Вас по возрасту, будьте вежливы, не допускайте хамства с Вашей стороны. Увидите, Вас больше не посмеют унизить, ведь унижают людей слабых, неуверенных, робких. Покажите, что Вы личность, Вам не должно быть стыдно! И постарайтесь простить этого человека, его агрессию, потому что у него как раз наблюдаются отклонения.
Мы желаем Вам достойно выходить из любых ситуаций и не мириться, если тебя унижают!
Приветствую вас, дорогие друзья!
Всем нам рано или поздно, приходится знакомиться с агрессией, откровенным хамством и неприятными словами в коллективе, университете, кассе супермаркета или даже дома.
Но знаем ли мы как правильно реагировать на подобного рода ситуации? Каким образом выстраивать свою позицию, дабы остаться спокойным и не опускаться до уровня провокатора? Что ответить если тебя оскорбили?
Особо эмоциональным людям приходится сложно в поисках гармонии с окружающим миром в « горячих » условиях. Он вынужден бороться с нарастающей злобой, обидой и подавлении в себе здравого посыла решать ситуацию.
Не зная как достойно ответить, человек уподобляется хаму и открыто начинает военные действия, провоцируя тем самым конфликт еще больших размеров. Бывает и так, что в демонстрацию аргументов идут проверенные кулаки, при этом ситуация может вообще не заслуживать внимания и такого накала страстей.
Неумение качественно оперировать словом, а не силой и подбирать необходимые фразы, чревато последствиями - испорченное настроение, учащенный пульс, стрессы и желание убивать. Знакомо, не так ли?
Для ответа на провоцирующее поведение и оскорбления недостаточно выучить 5-10 эпитетов или красивых словосочетаний, важно понимать истинные мотивы в каждом ситуативном случае и гармонично контролировать свои собственные реакции и эмоции.
Желание выдвинуть свою негативную оценку действиям, навыкам или поступкам человека способом, что уж точно противоречит законам морали и правилам поведения, называется оскорблением.
Вспомните моменты, когда вас отчитали « за дело », а вас это « задело ». Состояние, испытуемое при оскорбленности, а это обида с примитивным унижением , возникает внутри нас самих.
То бишь, теоретически нас с вами невозможно обидеть или унизить, мы делаем это сами .
Чувство уважения, которое необходимо направлять в отношении к собеседнику, касается двух людей одновременно . Пришла пора научиться не воспринимать все колкие слова на свой счет или личный адрес. Если у вашего оппонента плохое настроение , отсутствует воспитанность или он просто инопланетянин, то это не повод винить себя или уподобляться хаму.
Человек и культура — вещи не разделяемые. Опустившись до уровня дикаря, вы можете потерпеть фиаско в их колоссальном опыте. Вам это нужно?
Фильтрация
В анализе спама слов, всегда необходимо искать истину . Мотивы, что движут агрессором, иногда находятся на поверхности, а иногда скрыты за семью замками.
Конструктивная критика, критика как такова и оскорбления - абсолютно разные вещи.
Иногда нам не приятно выслушивать комментарии касательно любого поприща, к которому прикасаются наши умы и руки.
Конструктивное замечание или пожелание, направленное не на личность, а на ситуацию , позволяет нашей реакции оставаться плюс-минус спокойной, а нам самим не чувствовать ущемленности .
Но бывает так, что едкие замечания выбивают почву из-под наших ног, хотя, казалось бы, человек ничего обидного не сказал. Как быть в данных обстоятельствах? Не спешите посылать людей за моря и океаны, чтобы найти свое счастье , а так же устраивать потоп из соплей. На помощь могут прийти, комплексные вопросы , помогающие понять что на самом деле происходит и как с этим сосуществовать.
Помогите мне вопросы!
Если вы пришли к выводу, что перед вами чистой воды оскорбление, то я советую применить тактику контрвопросов , задаваемых по существу хамства. Вопросы бывают нескольких видов:
1. Уточняющие
Данный тип формулировки вопроса, несет в себе благородную миссию .
Вместо того, что бы на провокацию ответить провокацией , вы направляете « бумеранг » обратно.
« Почему вы так считаете? », « Что именно вы имеете в виду? », « Что послужило фундаментом, для такого рода мнения? » и т. д.
Основной пласт таких вопросов начинается со слов « почему, зачем, каким образом » и дает возможность ответить развернуто . Тем самым, вы дарите себе время прийти в чувства, а человек станет снова распинаться в эпитетах, пытающихся объяснить или оправдать сказанное . Умение себя контролировать и задавать вопросы - способно предотвратить нервное истощение и желание подливать масло в огонь.
2. Фактические
« Простите, а можно конкретно и по существу? ».
Зачастую, оскорбления слетают из уст людей, которые не понимают действительной надобности в их произношении.
Такое ощущение, что иногда у них срабатывает тумблер и они просто проговаривают грубости которые когда-либо слышали от друзей, людей или в кино. По факту говорить куда сложнее и данный набор вопросов, помогает это иллюстрировать.
Например: « Конкретные даты, пароли и названия? », « Перечислите аргументы и конструктив ». Умение « осаживать на место красиво » всегда удивляет и радует. Реакция обидчика на такие формулировки будет стандартной: « Ой, все! », « Я что, все должен помнить? » и т. п.
Продолжая пытать существо, вы сможете полностью исчерпать его запал и воодушевленность . Финальным аккордом послужит фраза: « По существу Вам говорить нечего, давайте продолжим тогда, когда вы подготовитесь. »
3. Альтернативные
Альтернатива подразумевает под собой выбор. Формулируя вопрос таким образом, чтобы нападающий смог конкретно высказать свое недовольство не обобщенно , вы сможете быстрее справиться с ситуацией . « Вам не нравится мой тон или любые слова, сказанные мной? », « Вас не устраивает качество выполнимой мной работы или у вас просто плохой день? ».
Контролируя и направляя ход беседы , вы сможете более отчетливо понять причину недовольства , в случае когда причина и правда существует. Если подобного рода поведение обусловлено фазами звезд, солнца или неудавшегося утра, то есть ли смысли реагировать?
4. Опустошающие
Когда уж точно надоело ежедневно поглощать беспочвенные претензии и вы решите поставить точку в тягучих отношениях, то опустошающие вопросы сделают это в один мах.
Суть заложена в перечислении претензий и их опережении . « Вам не нравится как я общаюсь с клиентами, вам не нравится как я веду диалог, хожу, говорю и задаю вопросы, что еще я могла упустить? ». После такого вопроса у критика появится возможность наконец-таки высказать истинную причину въедливых замечаний и упреков , что в перспективе может помочь наладить отношения и поставить все точки над « и ».
Взгляд со стороны
Каждый мастер коммуникации должен знать, как правильно ответить на грубость . Я собрала несколько советов, способных изменить ваше поведение в условиях словесной баталии:
Желаю вам найти искренность в жизни и воспитать в себе правильную реакцию на слабых личностей, не умеющих выражать свои мысли.
Подписывайтесь на обновления моего блога и рекомендуйте его друзьям для прочтения. В комментариях расскажите о том, как вы поступаете в оскорбительных ситуациях?
До встречи на блоге, пока-пока!