Очень часто пользователи забывают вовремя оплачивать счета, хотя в компании возможно внесение денежных средств авансом. В результате интернет и прочие услуги временно отключаются, а человек при этом задается вопросом, как узнать свою задолженность перед Ростелеком, чтобы внести полную сумму платежа на свой лицевой счет.
- По телефону Ростелеком
- Через личный кабинет
- Сервисный центр
- Почта России
- Официальный сервисный центр компании
Узнаем задолженность через телефоны
Если у вас образовалась задолженность, и перестал работать интернет или телефонная связь, можете позвонить по бесплатному номеру, чтобы узнать, сколько денежных средств необходимо внести на свой счет. Для этого позвоните по номеру 88001000800 – единый бесплатный номер .
Здесь предусмотрен виртуальный голосовой помощник, который будет вам указывать, какие клавиши нужно нажимать в тоновом режиме для получения информации. Если вы хотите связаться с оператором, то нажмите соответствующую клавишу. Будьте готовы к тому, что операторы могут запросить ваши данные, подтверждающие личность, а также номер договора или телефона, адрес проживания, город.
Также на официальном сайте Ростелекома советуем вам посмотреть контактные данные для выбранного региона. В левом верхнем углу выбираете свой регион или город, если он есть в списке, после чего страница перезагрузится с обновленными данными. В качестве примера как это выглядит, мною был выбран один из регионов:
Как узнать задолженность через личный кабинет lk.rt.ru
Если у вас есть доступ к интернету, можно завести свой личный кабинет, чтобы управлять услугами, получать информацию с рассылкой о расходах каждый месяц, быстро пополнять свой счет, узнавать о новых тарифах. Как показывает статистика, большинство пользователей управляет услугами Ростелеком через личный кабинет.
Если он у вас еще не зарегистрирован, зайдите на официальный сайт компании и выберите вкладку «Личный кабинет», как на скриншоте:
Чтобы не забывать вовремя пополнять счет, советуем активировать опцию автоматической отправки уведомлений на электронный адрес. В этом письме вам будет предоставлена полная информация о балансе, расходах, возможных способах пополнения. Приходит уведомление один раз в месяц. Это альтернатива платежам, которые ранее отправлялись всем абонентам по их адресу проживания или прописки.
С помощью сервисного центра Ростелеком
Узнать состояние своего счета можно в любом офисе компании, т.к в настоящее время практически в каждом городе имеется несколько сервисных центров. Обязательно возьмите с собой документ, который подтверждает личность и номер договора. Там же можно будет оплатить любые услуги и получить консультацию по любому возникшему вопросу.
Чтобы узнать задолженность в Ростелеком через Сбербанк, можно воспользоваться банкоматами или онлайн версией, как на официальном сайте, так и через приложение для Android или iOS. Здесь же вы сможете быстро пополнить свой счет с любой карты. На данный момент платежи осуществляются без какой-либо дополнительной комиссии.
С помощью Почты России
Для оплаты на почте России достаточно знать только номер договора, причем от вас не требуется никаких дополнительных данных, например, паспорт или любой другой документ. Ранее в системе принимали платежи только за телефон, однако теперь возможна оплата и за интернет. Данная опция доступна во всех отделениях, поэтому выбирайте ближайшее к своему дому и оплачивайте счета.
Очень часто у пользователей появляются дополнительные вопросы по оплате, связанные с мобильными услугами, лицевыми счетами, интернетом. Ниже мы специально для вас ответим на самые часто задаваемые из них.
Внимание! Через почтовые отделения платежи могут зачисляться по времени от 12 до 72 часов!
Узнаем задолженность по лицевому счету
Для каждой услуги в Ростелекоме имеется лицевой счет – ваш уникальный номер, который иногда требуется для оплаты и внесения платежей, например, через банковские карты. Чтобы узнать задолженность, вы можете зайти в личный кабинет, авторизовавшись под своей учетной записью и перейти во вкладку «Мои услуги». Система автоматически отобразит все ваши счета, а также по каждому из них.
Внимание! Если вы не помните, можете позвонить в службу поддержки по бесплатному номеру для вашего региона или обратиться в любой из офисов в вашем городе. Лицевой счет, как правило, не меняется для клиента на протяжении всего срока пользования услугами.
Смотрим задолженность за телефон
Определенная часть людей (в основном пожилые) пользуются только услугами связи или кабельного телевидения, соответственно, у них нет возможности узнать задолженность телефона через личный кабинет. Как же быть в таком случае? Есть такие способы:
- Если у вас стоит стационарный домашний радиотелефон, можно отправить запрос в компанию, набрав команду * 105 # и клавишу вызова.
- Если же телефон обычный, то позвоните по бесплатному номеру 88001000800 . Дождитесь, пока вам не ответит освободившийся оператор, и объясните причину своего звонка. У вас обязательно запросят данные паспорта, адрес проживания и номер договора, поэтому будьте готовы предоставить подобную информацию.
Смотрим задолженность за интернет
Как и во всех других случаях, задолженность за предоставление интернета можно узнать через личный кабинет, в любом из офисов компании или по телефону службы поддержки. В статье мы не раз указывали единый бесплатный номер для всех пользователей.
Как видите, узнать о задолженности по любому счету в Ростелекоме можно разными способами, в зависимости от услуг, которыми вы пользуетесь, а также возможностями, которые есть у пользователя (выход в интернет, радиотелефон и т.д).
- Как и говорилось ранее в материале, вы можете в личном кабинете активировать услугу автоматической отправки отчетов на электронную почту. Благодаря этой опции вы всегда будете в курсе о том, сколько и когда требуется оплатить денежных средств.
- В Сбербанке можно подключить опцию автоматического пополнения лицевого счета. Система пополнит баланс в режиме реального времени. Подобные услуги подключаются и для мобильных телефонов.
- Рекомендуем вам всегда класть на счет деньги с запасом, чтобы не уходить в минус. Если же такое произойдет, подключенная опция Сбербанка автоматически пополнит баланс.
- Если у вас есть доступ к интернету, обязательно подключите себе личный кабинет на сайте Ростелекома, чтобы в любой момент , просматривать статистику, новостные ленты с тарифами и услугами.
Обычная человеческая забывчивость нередко приводит к тому, что об образовании задолженности узнаешь при отключении услуг связи. Не внес очередной платеж, следовательно, сидишь без телефона и интернета. Как узнать задолженность на Ростелекоме – зайти на www.rt.ru или обратиться в справочную службу? Способов получения информации о задолженности достаточно много, попробуем рассмотреть их по порядку.
Узнаем задолженность на Ростелекоме через интернет
Самый простой способ узнать задолженность на Ростелекоме за интернет или за домашний телефон – зайти на сайт оператора и посетить «Личный кабинет». Далее заходим в раздел управления услугами, выбираем нужные услуги и смотрим баланс . Здесь же можно будет внести очередной платеж , чтобы продолжить пользоваться услугами связи.
Если вы все еще не зарегистрированы в «Личном кабинете», пройдите простую процедуру регистрации и добавьте в свой кабинет используемые услуги. Регистрация осуществляется на сайте Ростелекома, здесь вам нужно будет указать свои данные, выбрать регион обслуживания, а также вписать в регистрационную форму номер телефона и адрес электронной почты. После подтверждения регистрации вы сможете добавить необходимые услуги – домашний телефон, интернет или цифровое телевидение.
Инструкции по добавлению тех или иных услуг в свой «Личный кабинет» вы получите непосредственно при их добавлении.
«Личный кабинет» от Ростелекома очень прост в освоении и не вызывает лишних вопросов. Кроме того, если у вас образуется задолженность по тем или иным услугам, вы получите на электронную почту соответствующее уведомление . В этом уведомлении будет указан тип услуги и сумма образовавшейся задолженности.
Узнаем задолженность по телефону
Как узнать задолженность на Ростелекоме по номеру телефона? Попробуйте позвонить в справочную службу оператора – назовите консультанту свой номер (для этого прочитайте о том, как ), а также передайте идентификационную информацию (данные паспорт, ФИО абонента и т. д.). Консультант выяснит информацию по данному вопросу и укажет размер задолженности. У вас образовался долг за интернет? Тогда вам нужно узнать задолженность на Ростелекому по лицевому счету – позвоните по номеру техподдержки и сообщите его консультанту. После идентификации вы сможете узнать баланс на своем лицевом счете.
А вот выяснить задолженность по чужому счету, скорее всего, не удастся . Для того чтобы узнать номер телефона техподдержки в своем регионе, зайдите на сайт Ростелекома, выберите там наименование региона и пройдите в раздел «Поддержка» — там вы найдете все необходимые номера. Кроме того, в некоторых регионах работают автоинформаторы, с помощью которых вы сможете узнать задолженность за интернет или телефон.
В отдельных регионах работают обратные автоинформаторы – они дозваниваются к абонентам и сообщают им размер задолженности по тем или иным лицевым счетам и телефонам.
Узнаем задолженность на Ростелекоме через банкомат
У вас есть банковская карта от Сбербанка? Тогда вы можете узнать свою задолженность на Ростелекоме через ближайший банкомат. Вставьте в него свою карту, введите PIN-код, далее перейдите в раздел с платежами и найдите там пункт оплаты услуг от Ростелекома. Введя здесь свой номер телефона или номер лицевого счета, вы сможете в режиме онлайн узнать размер задолженности . Если на карточке имеются денежные средства, оплатите ими текущую задолженность и восстановите доступ к услугам связи.
Узнать задолженность на Ростелекоме за интернет или за домашний телефон вы сможете и через интернет-банкинг Сбербанка, выбрав соответствующего оператора в меню «Платежи и переводы».
Компания предлагает клиентам услуги телекоммуникаций, интернета, домашней и сотовой связи. В этой статье мы опишем как можно узнать о состоянии текущего остатка или образовавшейся задолженности за пользование услугами домашнего телефона от компании «Ростелеком».
Проверить баланс городского телефона от Ростелеком по номеру телефона
Чтобы узнать состояние вашего баланса необходимо позвонить в контакт-центр. Звонок абсолютно бесплатный, поэтому можно смело звонить даже при минусовой сумме. Вы можете:
- Прослушать системное сообщение, о вашем остатке и дате следующего платежа.
- Связаться с оператором и задать дополнительные интересующие вас вопросы.
Как узнать задолженность по номеру домашнего телефона Ростелеком
Проверить наличие долга за использование стационарного телефона, можно через «Единый личный кабинет», в котором вы сможете найти информацию о текущем состоянии всех услуг от Ростелеком. Для этого:
Благодаря интерфейсу, вы можете отправить заявку на смену тарифного плана:
Также можно позвонить в контакт-центр и прослушать автоматическое сообщение о задолженности.
Контактный центр Ростелеком для проверки долга
Чтобы проверить задолженность можно позвонить на горячую линию и прослушать автоматическую информацию о сумме долга, либо уточнить у оператора. Оба номера абсолютно бесплатные для клиентов компании, и доступны при любом балансе.
Телефон горячей линии:
- 8 800 100 0800
- 8 800 181 1830
Как узнать новый номер лицевого счёта Ростелеком
Лицевой счёт может пригодиться при оплате денег определёнными способами, поэтому знать его очень важно. Узнать его можно несколькими способами:
- В личном кабинете. Необходимо авторизоваться в личном кабинете, затем нажать на «Мои услуги». Перед вами появится информация ваших лицевых. В колонке вы сможете увидеть номер лицевого счёта, текущий баланс, и статус подключённой услуги;
- В офисе. Нужно обратиться в офис обслуживания клиентов, и обратиться к менеджеру со своей проблемой. При предъявлении документа удостоверяющего личность, менеджер сообщит интересующие вас данные.
Если лицевой счет еще не привязан к услуге, то это несложно исправить.
Стационарные телефоны понемногу уходят в прошлое. Сегодня ими пользуются либо юридические лица, либо граждане, которым данный вид связи действительно необходим, например, пенсионеры. Тем не менее услуги стационарной связи предоставляет довольно много компаний. Например, у популярного сотового оператора МТС есть отдельное подразделение – МГТС, которое специализируется именно на обслуживании домашних телефонов. Кроме того, стационарную связь можно подключить в Ростелекоме, ТТК и ряде других организаций.
Общее у всех операторов одно – как только за услуги связи образуется долг, телефон отключают. Именно поэтому абонентам необходимо вовремя оплачивать поступающие квитанции и контролировать состояние счета. Поговорим о том, как узнать задолженность за телефон МГТС.
Возможные способы контроля задолженности
Долг за телефон никогда не образуется внезапно. За несколько дней до крайней даты оплаты счета, абоненту начинает названивать автоответчик, который напоминает о внесении денежных средств и называет точную сумму к оплате. Но если время упущено и долг все же образовался, на него начинает капать пеня. В этом случае размер задолженности можно проконтролировать несколькими способами:
- узнать у оператора непосредственно в момент оплаты долга;
- спросить у любого менеджера точки обслуживания МГТС;
- обратиться в компанию по телефону;
- получить данные в веб-кабинете на сайте МГТС.
Рассмотрим каждый из вариантов более подробно.
Личный визит в офис
Проверить задолженность МГТС по номеру телефона можно, лично посетив офис компании. Для получения информации вам необходимо будет предъявить менеджеру паспорт, а также назвать номер телефона или лицевого счета, по которому образовался долг.
Впрочем, предоставление документов не обязательно, если вы намерены сразу оплатить возникшую задолженность. В кассе вам назовут сумму к оплате просто при предъявлении денежных средств. Однако номер лицевого счета лучше все-таки знать или иметь при себе записку с ним. Иногда одного номера телефона бывает недостаточно для оплаты.
Важно! При внесении денежных средств также может потребоваться назвать кассиру фамилию абонента или адрес, по которому установлен телефонный аппарат.
Общение по телефону
Информацию о сумме долга можно узнать и дистанционно, обратившись в телефонную справочную. Для этого у МГТС существует несколько номеров:
- 8-495-707-44-55 – автоответчик, сообщающий информацию о счете того телефона, с которого поступил звонок;
- 0636 – короткий номер для абонентов МГТС (стационарных и мобильных);
- 8-495-636-0-636 – звонок для абонентов любых сотовых и городских сетей.
Важно! По последнему номеру разговор будет бесплатным, если вы звоните с городского телефона.
Для получения данных о сумме задолженности в контактном центре, вам необходимо будет назвать:
- номер телефона;
- номер л/с;
- фамилию абонента.
В ряде случаев оператор может попросить и иные данные, чтобы идентифицировать вас как владельца счета. Сторонним лицам информация о долге предоставлена быть не может, поскольку является конфиденциальной.
Работа с веб-кабинетом
Если узнавать задолженность по МГТС по телефону для вас не слишком удобно, вы можете завести личный кабинет на сайте компании. Это, кроме контроля состояния счета, даст вам возможность подключать и отключать дополнительные услуги, устанавливать блокировку на телефон, а также оперативно оплачивать счета с помощью банковской карты или электронных кошельков.
Ссылка на форму входа в личный кабинет расположена , в правом верхнем углу любой страницы. Нажав на нее, вы увидите форму, содержащую поля для логина и пароля. В качестве логина может выступать номер вашего телефона, на который был оформлен договор. В дальнейшем при работе с ЛК вы можете сменить логин на более удобную для вас комбинацию символов.
Пароль для первого входа вы можете получить, нажав на соответствующую кнопку в форме входа. Перед вами откроется окошко, в котором будут указаны номера контактных центров для Москвы и области. Данные для входа в ЛК вам выдаст любой из операторов центра.
Важно! Также получить пароль для веб-кабинета перед первым входом или в случае утери можно в любом из офисов МГТС.
Если вы ранее пользовались веб-кабинетом, но забыли пароль, кликните по соответствующей ссылке в форме входа. Система предложит вам вести номер мобильного телефона, указанный в договоре с компанией, а также капчу. После этого новые данные для доступа к ЛК поступят на введенный вами номер.